Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Содержание
  1. Затопили соседей из-за полотенцесушителя?
  2. Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году
  3. Можно ли вернуть Источник: http://sovetnik36.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-polotentse/ Продали бракованный полотенцесушитель что делать Продали бракованный полотенцесушитель что делать Продали бракованный полотенцесушитель что делать Продали бракованный полотенцесушитель что делать Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков. Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению. Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Внимание Как вернуть полотенцесушитель в магазин Эта статья далеко не первая в серии статей, посвященных возврату приобретенных товаров в магазин. Скажем сразу, возврат полотенцесушителя ничем не отличается от, например, возврата таких товаров, как шкаф, полка или унитаз. https://www.youtube.com/watch?v=FbSbEIpAqQ0 Самое главное, что здесь надо уяснить, это то, что есть разделение возврата товаров на две категории, а именно на возврат качественного товара и возврат некачественного товара. Ниже мы рассказали об особенностях обоих вариантов. Как вернуть качественный полотенцесушитель Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Затопили соседей из-за полотенцесушителя? Полотенцесушитель — оборудование, без которого нельзя представить современную квартиру. Но, к сожалению, именно этот сантехприбор часто становится причиной квартирного потопа. Причем не только старый изношенный змеевик, но и совершенно новый, только что установленный. Давайте разберемся, что делать, если прорвало полотенцесушитель, куда обращаться за помощью и кто будет компенсировать ущерб. Причины протечки Для начала перечислим возможные причины поломки змеевика: • Брак при производстве• Неправильная установка• Механическое повреждение во время установки или ремонта помещения• Коррозия • Некачественная герметизация в местах соединения с трубами • Скачок давления в трубах При установке причины важную роль играет срок эксплуатации прибора. Во многом от этого зависит, кто будет виноват в затоплении. Какие есть варианты? 1. Производитель Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу. Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям. 2. Собственник Если полотенцесушитель подтекал систематически, но не ремонтировался или ремонтировался «своими руками», то в потопе виновен собственник жилья. Т.к., согласно Жилищному Кодексу РФ, ст. 30, бремя содержания жилого помещения и имущества, включая, в том числе сантехническое оборудование, ложится на собственника. Поэтому обязательно сообщать о любых неполадках в работе коммуникаций в управляющую компанию, ТСЖ или ДЭЗ. 3. Застройщик Если полотенцесушитель прорвало в новостройке, и он не был заменен, а дом еще на гарантии, то виновным в затоплении считается строительная компания. Туда и обращайтесь напрямую с претензией о возмещении ущерба. 4. Управляющая компания Если УК меняла змеевик в рамках капитального ремонта или по заявлению собственника. А также если протечка случилась из-за гидравлического удара — резкого скачка давления в трубах. Алгоритм действий Итак, произошло затопление и от вас пострадало сразу несколько квартир. В первую очередь вызывайте специалистов из управляющей компании или аварийную службу. Обычно аварийку вызывают в вечернее/ночное время и в выходные дни. Или если из змеевика и трубы хлещет кипяток, и ситуация угрожает вашей жизни и здоровью. Специалисты УК должны прийти в самое ближайшее время после вызова, осмотреть место протечки и устранить проблему — перекрыть воду и оперативно заменить змеевик. Комиссия УК придет еще раз через 2-3 для оценки ущерба. Этот срок нужен, чтобы помещение успело высохнуть. Только тогда фиксируется поврежденное имущество и подсчитывается первоначальный ущерб. Если вы не согласны с суммой, которую выставили соседи, имеете право пригласить независимого оценщика. Он подсчитает сумму с учетом амортизации вещей, срока давности ремонта, износа коммуникаций и помещения в целом. Но его услуги оплачиваете вы. Далее они осматривают пострадавшее помещение в вашей квартире и спускаются к соседям. Составляется акт осмотра места, который обязательно подписывают несколько сторон — вы, представитель УК и соседи. Без вашего присутствия осмотр помещения и дальнейшее заключение может считаться недействительным. Вы должны согласиться со всеми выводами и поставить подпись. Что делать дальше? Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491: «В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.» За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков. Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению. Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Если этого будет не достаточно для удовлетворения претензии и управляющая компания откажется признавать себя виновной, обращайтесь в суд с исковым заявлением. По-другому обстоит дело, когда есть заводской брак или полотенцесушитель некачественно установила/повредила приглашенная вами ремонтная бригада. Здесь имеет место регрессивная ответственность. Т.е. сначала вы возмещаете ущерб пострадавшим от потопа квартирам (адекватную сумму, с которой согласны), а затем требуете компенсации с третьей стороны — с изготовителя, продавца, ремонтной организации. • Для этого сначала проводится независимая экспертиза• Вы получаете результат, где установлена причина• На основании этого документа, а также имеющегося чека, гарантии, договора на проведение ремонтных работ обращаетесь с претензией к третьей стороне Вы имеете право требовать с продавца/изготовителя возвращение стоимости товара ненадлежащего качества и компенсацию ваших затрат на ремонт своей квартиры и возмещение ущерба соседям. Чтобы избежать протечки полотенцесушителя, следуйте простым правилам: • Покупайте сантехнику в проверенных магазинах, где выдают кассовые чеки и гарантии • Используйте для установки качественные герметики и расходные материалы• Для установки/замены змеевика приглашайте специалистов из УК и обязательно составляйте договор на проведение ремонтных работ • Своевременно обращайтесь в УК за проверкой и ремонтом коммуникаций Качественные герметики напрямую от производителя уплотнительных материалов Вы можете купить прямо сейчас у нас на сайте в разделе ПРОДУКЦИЯ. Источник: https://re-st.ru/articles/zatopili-sosedei-iz-za-polotentcesushitelia/ Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат полотенцесушителя обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм полотенцесушитель является товаром надлежащего качества. Условия Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка полотенцесушителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу полотенцесушитель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке. Предоставить документ, удостоверяющий личность. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. Отказ принятия заявления В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Если срок возврата истек Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. Возврат в интернет-магазин При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата полотенцесушителя может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. Возврат организацией При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Образец заявления на возврат Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар; Дата покупки; Товарная категория; Должна быть указана причина возврата; Товарный вид при возврате; Требование обмена товара или возврата денежных средств. Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать Возврат полотенцесушителя ненадлежащего качества (бракованного) Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация; Имеются недостатки, из-за которого полотенцесушитель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя; Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара; Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации; Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров. Основания для возврата Брак бывает разных видов. ВидОписание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть полотенцесушитель в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях: Если брак возник из-за действий покупателя; Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках; Если срок действия гарантии закончен. В гарантийный срок входит: гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ); гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель. Права покупателя Если полотенцесушитель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на: На возврат и получения денег; На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками; На проведение ремонта на бесплатной основе; На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака. Составление претензии на имя продавца В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее: ФИО покупателя, его контактные данные и подпись; Наименование и адрес торговой точки; Дата совершения покупки; Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер); Причина возврата (перечисление всех дефектов товара); Указать на требование возврата товара; Описать перечень документов, приложенных к претензии. При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы: копию товарного или кассового чека; копию гарантийного талона; накладную; Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Срок рассмотрения претензии В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом: Если покупатель требует обмена полотенцесушителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки; Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги; Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя; Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность. Сроки возврата денег Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. Возврат полотенцесушителя с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-polotentsesushitelya/ Можно ли вернуть Источник: http://sovetnik36.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-polotentse/ Продали бракованный полотенцесушитель что делать Продали бракованный полотенцесушитель что делать Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков. Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению. Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Внимание Как вернуть полотенцесушитель в магазин Эта статья далеко не первая в серии статей, посвященных возврату приобретенных товаров в магазин. Скажем сразу, возврат полотенцесушителя ничем не отличается от, например, возврата таких товаров, как шкаф, полка или унитаз. https://www.youtube.com/watch?v=FbSbEIpAqQ0 Самое главное, что здесь надо уяснить, это то, что есть разделение возврата товаров на две категории, а именно на возврат качественного товара и возврат некачественного товара. Ниже мы рассказали об особенностях обоих вариантов. Как вернуть качественный полотенцесушитель Как вернуть качественный полотенцесушитель Если вы хотите вернуть полотенцесушитель по причине того, что он вам не подошел, например, по дизайну, вам нужно поторопиться. Дело в том, что сделать это можно не позднее, чем через две недели с момента его приобретения. При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя. Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней К сожалению, вернуть полотенцесушитель надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи полотенцесушителя информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за полотенцесушитель суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи полотенцесушителя (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Если на полотенцесушитель установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки полотенцесушителя, если не докажет, что они возникли: после передачи полотенцесушителя потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя, если он не был предоставлен ранее. Расходы по возврату полотенцесушителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ. Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки Вернуть полотенцесушитель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков Вы вправе: Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата полотенцесушителя в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. С каких пор продавец перед покупателем не отвечает за проданный товар ненадлежащего качества? Именно он и ни кто другой. вы никогда не читали в гарантийных обязательств и т.п. вещей? там всегда указано, что: 1. ответственности перед третьими лицами никто не несет 2 (самое главное), что производитель не несет ответственности, если изделие нанесо ущерб имущественный или жизни 3. (касательно ремонта-замены) — что дешевле производителю — решать ему мораль: 1. возвращаясь к обсуждению самому и подешевле — надо было ставить с помощью лицензированной организации и рекомендуемого ей оборудования, за которое она бы несла ответственность 2. Денис,можно если не устанавливали и не испортили товарный вид. Надеюсь, что мой ответ Вам обязательно поможет. Удачи Вам и всех благ! эл. почта ligostae[email protected] Личная консультация Спасибо большое. завтра поеду пробовать … У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть сумку в магазин, если продавец сама по просьбе покупателя (еще до оплаты товара) сделала на ремне сумке дополнительные дырочки для регулирования длины ремня? Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть обратно в магазин купленную там запчасть (а именно задний тормозной барабан), если прошло 4 дня с момента покупки. Как вернуть полотенцесушитель в магазин Как вернуть полотенцесушитель в магазин В том случае если продавец отказывается принять товар, вы по закону можете написать соответствующую претензию. Важно Сдавать, менять нет смысла. Отсюда вопрос: так и должно быть или это косяк производителя в конструкции? И может ли это быть причиной его неработоспособности. PS со схемой подключения вроде все в порядке, байпас с заужением, полотенчик рядом со стояком висит, расстояние между отводами максимальное, слив идет под уклоном к стояку. Мастер говорит, что вряд ли проблема из-за подключения. Дом старый, раньше было обычное совдеповское колено. Врезку делали сантехники из ЖЭКа. Что делать дальше? Что делать дальше? Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491: «В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.» За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. ГК РФ.Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков полотенцесушителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу полотенцесушителя с целью установления того, что недостатки полотенцесушителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП. В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Почему я должна искать производителей и что то от них требовать, если я купила товар в магазине? Куда же все же обращаться? Спасибо. возврат бракованного товара, возврат товара в магазин Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: Возврат Шубы в магазин Возврат товара в магазин, как правильно подать письменную претензию? Ответы юристов (2) Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб. Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Даже материю, взятую для изготовления полотенец, можно вернуть в магазин по закону при условии, что она покупалась куском, а не метражом. Источник: http://juristmsk.com/prodali-brakovannyj-polotentsesushitel-chto-delat/ Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю. На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж. С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс. Возврат денежных средств Покупателю Возврат денежных средств Покупателю В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать: возврат наличных денежных средств; перечисление денежных средств на платежную карту; перечисление денежных средств на банковский счет; перечисление денежных средств посредством почтового перевода. В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать: перечисление денежных средств на платежную карту; перечисление денежных средств на банковский счет. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств. 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 3 Page 3 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 4 Page 4 Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени). За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств. Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера! Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД. Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД. Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно. Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки). Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.). Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД. Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей. ВНИМАНИЕ! Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет! Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты). Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами). Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа. В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг. ) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании. Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк. Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом. Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей. Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей. Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей. Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты. Получение и оплата товара сантехнического назначения Получение и оплата товара сантехнического назначения При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены). Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера). Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами). Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера). Page 5 Page 5 Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег. Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается). Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки). Оплата за сантехнику по безналичному расчету Оплата за сантехнику по безналичному расчету При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС. При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке. Page 6 Page 6 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 7
  4. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  5. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  6. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  7. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  8. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  9. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  10. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  11. Затопили соседей из-за полотенцесушителя?
  12. Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году
  13. Можно ли вернуть Источник: http://sovetnik36.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-polotentse/ Продали бракованный полотенцесушитель что делать Продали бракованный полотенцесушитель что делать Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков. Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению. Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Внимание Как вернуть полотенцесушитель в магазин Эта статья далеко не первая в серии статей, посвященных возврату приобретенных товаров в магазин. Скажем сразу, возврат полотенцесушителя ничем не отличается от, например, возврата таких товаров, как шкаф, полка или унитаз. https://www.youtube.com/watch?v=FbSbEIpAqQ0 Самое главное, что здесь надо уяснить, это то, что есть разделение возврата товаров на две категории, а именно на возврат качественного товара и возврат некачественного товара. Ниже мы рассказали об особенностях обоих вариантов. Как вернуть качественный полотенцесушитель Как вернуть качественный полотенцесушитель Если вы хотите вернуть полотенцесушитель по причине того, что он вам не подошел, например, по дизайну, вам нужно поторопиться. Дело в том, что сделать это можно не позднее, чем через две недели с момента его приобретения. При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя. Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней К сожалению, вернуть полотенцесушитель надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи полотенцесушителя информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за полотенцесушитель суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи полотенцесушителя (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Если на полотенцесушитель установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки полотенцесушителя, если не докажет, что они возникли: после передачи полотенцесушителя потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя, если он не был предоставлен ранее. Расходы по возврату полотенцесушителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ. Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки Вернуть полотенцесушитель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков Вы вправе: Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата полотенцесушителя в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. С каких пор продавец перед покупателем не отвечает за проданный товар ненадлежащего качества? Именно он и ни кто другой. вы никогда не читали в гарантийных обязательств и т.п. вещей? там всегда указано, что: 1. ответственности перед третьими лицами никто не несет 2 (самое главное), что производитель не несет ответственности, если изделие нанесо ущерб имущественный или жизни 3. (касательно ремонта-замены) — что дешевле производителю — решать ему мораль: 1. возвращаясь к обсуждению самому и подешевле — надо было ставить с помощью лицензированной организации и рекомендуемого ей оборудования, за которое она бы несла ответственность 2. Денис,можно если не устанавливали и не испортили товарный вид. Надеюсь, что мой ответ Вам обязательно поможет. Удачи Вам и всех благ! эл. почта ligostae[email protected] Личная консультация Спасибо большое. завтра поеду пробовать … У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть сумку в магазин, если продавец сама по просьбе покупателя (еще до оплаты товара) сделала на ремне сумке дополнительные дырочки для регулирования длины ремня? Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть обратно в магазин купленную там запчасть (а именно задний тормозной барабан), если прошло 4 дня с момента покупки. Как вернуть полотенцесушитель в магазин Как вернуть полотенцесушитель в магазин В том случае если продавец отказывается принять товар, вы по закону можете написать соответствующую претензию. Важно Сдавать, менять нет смысла. Отсюда вопрос: так и должно быть или это косяк производителя в конструкции? И может ли это быть причиной его неработоспособности. PS со схемой подключения вроде все в порядке, байпас с заужением, полотенчик рядом со стояком висит, расстояние между отводами максимальное, слив идет под уклоном к стояку. Мастер говорит, что вряд ли проблема из-за подключения. Дом старый, раньше было обычное совдеповское колено. Врезку делали сантехники из ЖЭКа. Что делать дальше? Что делать дальше? Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491: «В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.» За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. ГК РФ.Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков полотенцесушителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу полотенцесушителя с целью установления того, что недостатки полотенцесушителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП. В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Почему я должна искать производителей и что то от них требовать, если я купила товар в магазине? Куда же все же обращаться? Спасибо. возврат бракованного товара, возврат товара в магазин Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: Возврат Шубы в магазин Возврат товара в магазин, как правильно подать письменную претензию? Ответы юристов (2) Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб. Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Даже материю, взятую для изготовления полотенец, можно вернуть в магазин по закону при условии, что она покупалась куском, а не метражом. Источник: http://juristmsk.com/prodali-brakovannyj-polotentsesushitel-chto-delat/ Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю. На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж. С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс. Возврат денежных средств Покупателю Возврат денежных средств Покупателю В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать: возврат наличных денежных средств; перечисление денежных средств на платежную карту; перечисление денежных средств на банковский счет; перечисление денежных средств посредством почтового перевода. В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать: перечисление денежных средств на платежную карту; перечисление денежных средств на банковский счет. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств. 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 3 Page 3 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 4 Page 4 Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени). За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств. Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера! Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД. Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД. Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно. Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки). Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.). Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД. Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей. ВНИМАНИЕ! Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет! Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты). Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами). Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа. В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг. ) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании. Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк. Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом. Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей. Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей. Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей. Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты. Получение и оплата товара сантехнического назначения Получение и оплата товара сантехнического назначения При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены). Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера). Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами). Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера). Page 5 Page 5 Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег. Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается). Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки). Оплата за сантехнику по безналичному расчету Оплата за сантехнику по безналичному расчету При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС. При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке. Page 6 Page 6 0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая) Нет товаров Доставка 0,00 р. Всего 0,00 р. Оформить Page 7
  14. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  15. Продали бракованный полотенцесушитель что делать
  16. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  17. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Затопили соседей из-за полотенцесушителя?

Продали бракованный полотенцесушитель что делать
Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Полотенцесушитель — оборудование, без которого нельзя представить современную квартиру. Но, к сожалению, именно этот сантехприбор часто становится причиной квартирного потопа. Причем не только старый изношенный змеевик, но и совершенно новый, только что установленный.

Давайте разберемся, что делать, если прорвало полотенцесушитель, куда обращаться за помощью и кто будет компенсировать ущерб.

Причины протечки

Для начала перечислим возможные причины поломки змеевика:

• Брак при производстве• Неправильная установка• Механическое повреждение во время установки или ремонта помещения• Коррозия

• Некачественная герметизация в местах соединения с трубами

• Скачок давления в трубах

При установке причины важную роль играет срок эксплуатации прибора. Во многом от этого зависит, кто будет виноват в затоплении.

Какие есть варианты?

1. Производитель

Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу. Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям.

2. Собственник

Если полотенцесушитель подтекал систематически, но не ремонтировался или ремонтировался «своими руками», то в потопе виновен собственник жилья. Т.к., согласно Жилищному Кодексу РФ, ст.

30, бремя содержания жилого помещения и имущества, включая, в том числе сантехническое оборудование, ложится на собственника.

Поэтому обязательно сообщать о любых неполадках в работе коммуникаций в управляющую компанию, ТСЖ или ДЭЗ.

3. Застройщик

Если полотенцесушитель прорвало в новостройке, и он не был заменен, а дом еще на гарантии, то виновным в затоплении считается строительная компания. Туда и обращайтесь напрямую с претензией о возмещении ущерба.

4. Управляющая компания

Если УК меняла змеевик в рамках капитального ремонта или по заявлению собственника. А также если протечка случилась из-за гидравлического удара — резкого скачка давления в трубах.

Алгоритм действий

Итак, произошло затопление и от вас пострадало сразу несколько квартир. В первую очередь вызывайте специалистов из управляющей компании или аварийную службу. Обычно аварийку вызывают в вечернее/ночное время и в выходные дни. Или если из змеевика и трубы хлещет кипяток, и ситуация угрожает вашей жизни и здоровью.

Специалисты УК должны прийти в самое ближайшее время после вызова, осмотреть место протечки и устранить проблему — перекрыть воду и оперативно заменить змеевик.

Комиссия УК придет еще раз через 2-3 для оценки ущерба. Этот срок нужен, чтобы помещение успело высохнуть. Только тогда фиксируется поврежденное имущество и подсчитывается первоначальный ущерб.

Если вы не согласны с суммой, которую выставили соседи, имеете право пригласить независимого оценщика. Он подсчитает сумму с учетом амортизации вещей, срока давности ремонта, износа коммуникаций и помещения в целом. Но его услуги оплачиваете вы.

Далее они осматривают пострадавшее помещение в вашей квартире и спускаются к соседям. Составляется акт осмотра места, который обязательно подписывают несколько сторон — вы, представитель УК и соседи.

Без вашего присутствия осмотр помещения и дальнейшее заключение может считаться недействительным. Вы должны согласиться со всеми выводами и поставить подпись.

Что делать дальше?

Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491:

«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»

За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам.

При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК.

Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию.

Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК.

Если этого будет не достаточно для удовлетворения претензии и управляющая компания откажется признавать себя виновной, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

По-другому обстоит дело, когда есть заводской брак или полотенцесушитель некачественно установила/повредила приглашенная вами ремонтная бригада. Здесь имеет место регрессивная ответственность. Т.е.

сначала вы возмещаете ущерб пострадавшим от потопа квартирам (адекватную сумму, с которой согласны), а затем требуете компенсации с третьей стороны — с изготовителя, продавца, ремонтной организации.

• Для этого сначала проводится независимая экспертиза• Вы получаете результат, где установлена причина• На основании этого документа, а также имеющегося чека, гарантии, договора на проведение

ремонтных работ обращаетесь с претензией к третьей стороне

Вы имеете право требовать с продавца/изготовителя возвращение стоимости товара ненадлежащего качества и компенсацию ваших затрат на ремонт своей квартиры и возмещение ущерба соседям.

Чтобы избежать протечки полотенцесушителя, следуйте простым правилам:

• Покупайте сантехнику в проверенных магазинах, где выдают кассовые чеки и гарантии
• Используйте для установки качественные герметики и расходные материалы• Для установки/замены змеевика приглашайте специалистов из УК и обязательно составляйте договор на проведение ремонтных работ

• Своевременно обращайтесь в УК за проверкой и ремонтом коммуникаций

Качественные герметики напрямую от производителя уплотнительных материалов Вы можете купить прямо сейчас у нас на сайте в разделе ПРОДУКЦИЯ.

Источник: https://re-st.ru/articles/zatopili-sosedei-iz-za-polotentcesushitelia/

Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат полотенцесушителя обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм полотенцесушитель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка полотенцесушителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу полотенцесушитель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата полотенцесушителя может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат полотенцесушителя ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого полотенцесушитель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть полотенцесушитель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если полотенцесушитель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена полотенцесушителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат полотенцесушителя с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-polotentsesushitelya/

Можно ли вернуть

Источник: http://sovetnik36.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-polotentse/

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать
Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам.

При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК.

Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК.

Внимание Как вернуть полотенцесушитель в магазин Эта статья далеко не первая в серии статей, посвященных возврату приобретенных товаров в магазин. Скажем сразу, возврат полотенцесушителя ничем не отличается от, например, возврата таких товаров, как шкаф, полка или унитаз.

https://www.youtube.com/watch?v=FbSbEIpAqQ0

Самое главное, что здесь надо уяснить, это то, что есть разделение возврата товаров на две категории, а именно на возврат качественного товара и возврат некачественного товара. Ниже мы рассказали об особенностях обоих вариантов.

Как вернуть качественный полотенцесушитель

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Затопили соседей из-за полотенцесушителя?

Продали бракованный полотенцесушитель что делать
Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Полотенцесушитель — оборудование, без которого нельзя представить современную квартиру. Но, к сожалению, именно этот сантехприбор часто становится причиной квартирного потопа. Причем не только старый изношенный змеевик, но и совершенно новый, только что установленный.

Давайте разберемся, что делать, если прорвало полотенцесушитель, куда обращаться за помощью и кто будет компенсировать ущерб.

Причины протечки

Для начала перечислим возможные причины поломки змеевика:

• Брак при производстве• Неправильная установка• Механическое повреждение во время установки или ремонта помещения• Коррозия

• Некачественная герметизация в местах соединения с трубами

• Скачок давления в трубах

При установке причины важную роль играет срок эксплуатации прибора. Во многом от этого зависит, кто будет виноват в затоплении.

Какие есть варианты?

1. Производитель

Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу. Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям.

2. Собственник

Если полотенцесушитель подтекал систематически, но не ремонтировался или ремонтировался «своими руками», то в потопе виновен собственник жилья. Т.к., согласно Жилищному Кодексу РФ, ст.

30, бремя содержания жилого помещения и имущества, включая, в том числе сантехническое оборудование, ложится на собственника.

Поэтому обязательно сообщать о любых неполадках в работе коммуникаций в управляющую компанию, ТСЖ или ДЭЗ.

3. Застройщик

Если полотенцесушитель прорвало в новостройке, и он не был заменен, а дом еще на гарантии, то виновным в затоплении считается строительная компания. Туда и обращайтесь напрямую с претензией о возмещении ущерба.

4. Управляющая компания

Если УК меняла змеевик в рамках капитального ремонта или по заявлению собственника. А также если протечка случилась из-за гидравлического удара — резкого скачка давления в трубах.

Алгоритм действий

Итак, произошло затопление и от вас пострадало сразу несколько квартир. В первую очередь вызывайте специалистов из управляющей компании или аварийную службу. Обычно аварийку вызывают в вечернее/ночное время и в выходные дни. Или если из змеевика и трубы хлещет кипяток, и ситуация угрожает вашей жизни и здоровью.

Специалисты УК должны прийти в самое ближайшее время после вызова, осмотреть место протечки и устранить проблему — перекрыть воду и оперативно заменить змеевик.

Комиссия УК придет еще раз через 2-3 для оценки ущерба. Этот срок нужен, чтобы помещение успело высохнуть. Только тогда фиксируется поврежденное имущество и подсчитывается первоначальный ущерб.

Если вы не согласны с суммой, которую выставили соседи, имеете право пригласить независимого оценщика. Он подсчитает сумму с учетом амортизации вещей, срока давности ремонта, износа коммуникаций и помещения в целом. Но его услуги оплачиваете вы.

Далее они осматривают пострадавшее помещение в вашей квартире и спускаются к соседям. Составляется акт осмотра места, который обязательно подписывают несколько сторон — вы, представитель УК и соседи.

Без вашего присутствия осмотр помещения и дальнейшее заключение может считаться недействительным. Вы должны согласиться со всеми выводами и поставить подпись.

Что делать дальше?

Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491:

«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»

За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам.

При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК.

Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию.

Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК.

Если этого будет не достаточно для удовлетворения претензии и управляющая компания откажется признавать себя виновной, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

По-другому обстоит дело, когда есть заводской брак или полотенцесушитель некачественно установила/повредила приглашенная вами ремонтная бригада. Здесь имеет место регрессивная ответственность. Т.е.

сначала вы возмещаете ущерб пострадавшим от потопа квартирам (адекватную сумму, с которой согласны), а затем требуете компенсации с третьей стороны — с изготовителя, продавца, ремонтной организации.

• Для этого сначала проводится независимая экспертиза• Вы получаете результат, где установлена причина• На основании этого документа, а также имеющегося чека, гарантии, договора на проведение

ремонтных работ обращаетесь с претензией к третьей стороне

Вы имеете право требовать с продавца/изготовителя возвращение стоимости товара ненадлежащего качества и компенсацию ваших затрат на ремонт своей квартиры и возмещение ущерба соседям.

Чтобы избежать протечки полотенцесушителя, следуйте простым правилам:

• Покупайте сантехнику в проверенных магазинах, где выдают кассовые чеки и гарантии
• Используйте для установки качественные герметики и расходные материалы• Для установки/замены змеевика приглашайте специалистов из УК и обязательно составляйте договор на проведение ремонтных работ

• Своевременно обращайтесь в УК за проверкой и ремонтом коммуникаций

Качественные герметики напрямую от производителя уплотнительных материалов Вы можете купить прямо сейчас у нас на сайте в разделе ПРОДУКЦИЯ.

Источник: https://re-st.ru/articles/zatopili-sosedei-iz-za-polotentcesushitelia/

Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат полотенцесушителя обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм полотенцесушитель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка полотенцесушителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу полотенцесушитель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата полотенцесушителя может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат полотенцесушителя ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого полотенцесушитель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть полотенцесушитель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если полотенцесушитель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена полотенцесушителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат полотенцесушителя с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-polotentsesushitelya/

Можно ли вернуть

Источник: http://sovetnik36.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-polotentse/

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать
Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам.

При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК.

Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК.

Внимание Как вернуть полотенцесушитель в магазин Эта статья далеко не первая в серии статей, посвященных возврату приобретенных товаров в магазин. Скажем сразу, возврат полотенцесушителя ничем не отличается от, например, возврата таких товаров, как шкаф, полка или унитаз.

https://www.youtube.com/watch?v=FbSbEIpAqQ0

Самое главное, что здесь надо уяснить, это то, что есть разделение возврата товаров на две категории, а именно на возврат качественного товара и возврат некачественного товара. Ниже мы рассказали об особенностях обоих вариантов.

Как вернуть качественный полотенцесушитель

Как вернуть качественный полотенцесушитель

Если вы хотите вернуть полотенцесушитель по причине того, что он вам не подошел, например, по дизайну, вам нужно поторопиться.

Дело в том, что сделать это можно не позднее, чем через две недели с момента его приобретения.

При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя.

Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней

Возврат полотенцесушителя по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть полотенцесушитель надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи полотенцесушителя информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за полотенцесушитель суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях

Продали бракованный полотенцесушитель что делать в домашних условиях

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи полотенцесушителя (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на полотенцесушитель установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки полотенцесушителя, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи полотенцесушителя потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег.

Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин

Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин

Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

При отказе от исполнения договора купли-продажи полотенцесушителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного полотенцесушителя, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату полотенцесушителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Возврат полотенцесушителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть полотенцесушитель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата полотенцесушителя в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

С каких пор продавец перед покупателем не отвечает за проданный товар ненадлежащего качества? Именно он и ни кто другой.

вы никогда не читали в гарантийных обязательств и т.п. вещей? там всегда указано, что:

1. ответственности перед третьими лицами никто не несет 2 (самое главное), что производитель не несет ответственности, если изделие нанесо ущерб имущественный или жизни 3. (касательно ремонта-замены) — что дешевле производителю — решать ему

мораль:

1. возвращаясь к обсуждению самому и подешевле — надо было ставить с помощью лицензированной организации и рекомендуемого ей оборудования, за которое она бы несла ответственность

2.

Денис,можно если не устанавливали и не испортили товарный вид. Надеюсь, что мой ответ Вам обязательно поможет. Удачи Вам и всех благ! эл.

почта ligostae[email protected] Личная консультация Спасибо большое. завтра поеду пробовать …

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть сумку в магазин, если продавец сама по просьбе покупателя (еще до оплаты товара) сделала на ремне сумке дополнительные дырочки для регулирования длины ремня? Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть обратно в магазин купленную там запчасть (а именно задний тормозной барабан), если прошло 4 дня с момента покупки.

Как вернуть полотенцесушитель в магазин

Как вернуть полотенцесушитель в магазин

В том случае если продавец отказывается принять товар, вы по закону можете написать соответствующую претензию.

Важно Сдавать, менять нет смысла. Отсюда вопрос: так и должно быть или это косяк производителя в конструкции? И может ли это быть причиной его неработоспособности.

PS со схемой подключения вроде все в порядке, байпас с заужением, полотенчик рядом со стояком висит, расстояние между отводами максимальное, слив идет под уклоном к стояку.
Мастер говорит, что вряд ли проблема из-за подключения.

Дом старый, раньше было обычное совдеповское колено. Врезку делали сантехники из ЖЭКа.

Что делать дальше?

Что делать дальше?

Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г.

N 491:

«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»

За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков полотенцесушителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу полотенцесушителя с целью установления того, что недостатки полотенцесушителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Почему я должна искать производителей и что то от них требовать, если я купила товар в магазине? Куда же все же обращаться? Спасибо. возврат бракованного товара, возврат товара в магазин Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат Шубы в магазин
  • Возврат товара в магазин, как правильно подать письменную претензию?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Даже материю, взятую для изготовления полотенец, можно вернуть в магазин по закону при условии, что она покупалась куском, а не метражом.

Источник: http://juristmsk.com/prodali-brakovannyj-polotentsesushitel-chto-delat/

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продали бракованный полотенцесушитель что делать

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Возврат денежных средств Покупателю

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 3

Page 3

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 4

Page 4

Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

ВНИМАНИЕ!

Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

Получение и оплата товара сантехнического назначения

Получение и оплата товара сантехнического назначения

При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

Page 5

Page 5

Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

Page 6

Page 6

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 7

Юр-адвокат online
Добавить комментарий