Положение о службе качества на предприятии образец

Положение о контроле качества образец

Положение о службе качества на предприятии образец

Цели 2.1 Предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, не соответствующей требованиям нормативно-технической документации, условиям поставки и договоров или некомплектной продукции. 2.

2 Укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции. 2.3 Разработка, внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК, обеспечивающей полное удовлетворение требований потребителя к качеству продукции.

3 Внутренняя структура 3.1 Структуру и штатную численность ОТК утверждает генеральный директор. 3.2 ОТК имеет в своем составе: 3.2.1 бюро технического контроля машиностроительного производства; 3.2.2 ведущий инженер по СМК 3.2.3 бюро входного контроля; 3.2.

4 участки контроля выпуска продукции (цеха №№ 5,6,7,14); 3.2.5 участок электромонтеров по обслуживанию испытательного оборудования.

СТО 71.12.11 Положение о внутреннеей системе контроля качества работ 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 1.1. Настоящее Положение является внутренним документом ООО «ОРГАНИЗАЦИЯ», устанавливающим требования к системе контроля качества строительно-монтажных работ; 1.2 Предназначается для персонала строительной организации, занятого на производстве всех видов строительно-монтажных работ; 1.

3 Требуемое качество должно обеспечиваться строительной организацией, путем осуществления комплекса технических, экономических и организационных мер эффективности контроля на всех стадиях производства работ; 1.

4 Контроль качества строительно-монтажных работ должен осуществляться специалистами ООО «ОРГАНИЗАЦИЯ» или специальными службами, входящими в состав строительных организаций или привлекаемыми со стороны и оснащенными техническими средствами, обеспечивающими необходимую достоверность и полноту контроля; 2.
ЕРЖДАЮ (наименование должности руководителя предприятия) (Ф.И.О.

, подпись) » » г. ПОЛОЖЕНИЕ об отделе контроля качества предприятия 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Отдел контроля качества (далее — «отдел») является структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно .
1.2.
1.4.

Отдел в своей работе руководствуется: — федеральными законами Российской Федерации; — указами и распоряжениями Президента Российской Федерации; — постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации; — законами субъектов Российской Федерации; — уставом предприятия; — настоящим Положением.

Положение об отделе контроля качества

СНиПам и другим действующим нормативным документам, договорам на производство всех видов строительно-монтажных работ объектов капитального строительства; предотвращение нарушений требований нормативных документов и законодательства, регулирующего технологические процессы в строительстве; обеспечение соответствия создаваемой строительной продукции и услуг требованиям потребителей; 2.4 Задачи системы контроля качества строительно-монтажных работ: определение соответствия показателей качества строительных материалов и выполняемых работ установленным требованиям; повышение качества строительно-монтажных работ; своевременное устранение замечаний, выявленных по результатам проверок органов технического надзора; повышение производственной и технологической дисциплины, оветственности работников за обеспечение качества строительно-монтажных работ.

Положение о внутренней системе контроля качества работ

С производственной лабораторией и ее подразделениями по вопросам: Получения: — актов с результатами испытаний; — актов исследований образцов; — заключений о соответствии материальных ресурсов, готовой продукции стандартам и техническим условиям; — методологических рекомендаций по улучшению качества продукции; — [вписать нужное].

Предоставления: — заданий на проведение испытаний, исследований (механическим, физическим или химическим способами); — [вписать нужное]. 6.8. С отделом материально-технического снабжения по вопросам: Получения: — сопроводительных документов поставщиков на поступающие на предприятие материальные ресурсы (сертификатов, деклараций о соответствии, паспортов и т.

д.); — копий договоров поставок, изменений к ним; — иных документов для составления рекламаций; — [вписать нужное].

Например: техническое бюро ОКК (сектор, группа); бюро (сектор, группа) контроля качества в цехах (БКК); лаборатория контроля внешней приемки; центральная измерительная лаборатория; лаборатория химического анализа. 2.3.

Положения о подразделениях отдела (бюро, секторах, группах, лабораториях, пр.) утверждаются [наименование должности руководителя предприятия], а распределение обязанностей между работниками подразделений осуществляется начальником отдела. 2.4. [Вписать нужное]. назад к оглавлению Отдел контроля качества выполняет следующие задачи: 3.1.

Обеспечение выпуска предприятием качественной и конкурентоспособной продукции.

3.2. Предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам (эталонам), проектно-конструкторской документации. 3.3. Соблюдение условий поставки, комплектности продукции по договорам. 3.4.

Важно

Организация двустороннего обмена информацией о качестве товара с потребителями. Оформление результатов контрольных операций, ведение учета показателей качества продукции, брака и его причин, составление периодической отчетности о качестве продукции. Оформление документов, удостоверяющих качество продукции.

Систематический контроль за состоянием контрольно-измерительных средств предприятия. Своевременное проведение мероприятий, связанных с введением новых нормативов и стандартов. Участие в испытаниях новых образцов продукции, разработка технической документации на эту продукцию. Подготовка продукции к аттестации и сертификации. Участие в разработке разделов о качестве и комплектности договоров на поставку продукции. Анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, выпуска брака и продукции пониженной сортности.

Заместитель(и) и другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом [наименование должности руководителя предприятия] по представлению начальника отдела контроля качества. 1.6. В своей деятельности отдел руководствуется: — уставом предприятия; — настоящим положением; — законодательством Российской Федерации; 1.7.

[Вписать нужное]. назад к оглавлению 2.1. Структуру и штатную численность отдела утверждает [наименование должности руководителя предприятия], исходя из конкретных условий и особенностей деятельности предприятия, по представлению технического директора и начальника отдела, а также по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда].

2.2. Отдел контроля качества может иметь в своем составе структурные подразделения (бюро, группы, лаборатории, пр.).

Образец положение о контроле качества строительно-монтажных работ

Обеспечение выпуска предприятием качественной продукции в соответствии с требованиями потребителя. 3.2.

Предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям: — стандартов и технических условий; — эталонным и предельно-допустимым образцам; — потребителя к качеству продукции. 3.3.

Укрепление производственной дисциплины, повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

4

Внимание

Функции 4.1. Проверка качества поступающих на предприятие материальных ресурсов (технологического сырья и материалов) и подготовка заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям. 4.2. Составление актов входного контроля по качеству материальных ресурсов. 4.3. Операционный контроль на всех стадиях производственного цикла.

4.4.

Положение о контроле качества организации образец

Осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации работы по комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов, образовавшихся в ходе деятельности отдела. Возложение на отдел функций, не относящихся к компетенции отдела, не допускается. 5.

ПРАВА Отдел для решения возложенных на него задач имеет право: 5.1. Запрашивать в установленном порядке от структурных подразделений предприятия информацию (материалы) по вопросам, входящим в компетенцию отдела. 5.2.

Создавать экспертные и рабочие группы по проблемам контроля качества продукции, выпускаемой предприятием. 5.3. Осуществлять контроль деятельности структурных подразделений предприятия по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.4.

Проводить в пределах своей компетенции в установленном порядке переговоры со сторонними организациями, подписывать договоры. 5.5.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/polozhenie-o-kontrole-kachestva-obrazets/

Служба качества, положение

Положение о службе качества на предприятии образец

1.1 Служба качества предприятия — совокупность взаимосвязанных единой целью функциональных подразделений, деятельность которых связана с обеспечением качества продукции.

1.2 Служба качества реализует задачи стоящие перед системой менеджмента качества предприятия в соответствии с требованиями ISO/TS 169492009 «Системы Менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ISO 90012008 в автомобилестроении и организациях поставляющих соответствующие запасные части».

Этими задачами являются:

  • разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества предприятия как средство обеспечивающее проведение принятой Политики предприятия в области качества и достижение поставленных в ней целей наиболее результативными способами;
  • координация разработки целевых комплексных программ по обеспечению качества продукции на предприятии;
  • организация разработки документов системы менеджмента качества. надзор за их внедрением, фактическим выполнением и актуализацией;
  • подготовка предложений по мероприятиям, обеспечивающим координацию и управление видами деятельности подразделений предприятия в области качества;
  • организация работ по планированию и учету затрат на обеспечение качества продукции на всех этапах производства и ведение системы мотивации персонала в системе качества;
  • организация сбора. обобщения и анализа информации о несоответствиях в продукции. процессах и системе качества и надзор за разработкой и внедрением мероприятий по их устранению и предупреждению;
  • организация планирования и проведения внутренних проверок СМК и подготовка исходных материалов для «Анализа системы качества предприятия» со стороны руководства»;
  • организация подготовки к сертификации системы менеджмента качества.

2 Организационная структура

2.1, Организационная структура службы качества предприятия показана в приложении А

2.2. Службу качества возглавляет Директор по качеству.

2.3. Служба качества подчиняется непосредственно Генеральному директору.

3 Функции

Служба качества для реализации задач стоящих перед системой менеджмента качества:

  • осуществляет независимые от производственных технических и других служб предприятия контрольные и надзорные функции по оценке соответствия продукции. производственных факторов и деятельности персонала установленным требованиям;
  • осуществляет под единым методическим руководством анализ проблем в области качества. разработку предложений по совершенствованию деятельности служб и подразделений предприятия и надзор за результативностью проводимых корректирующих и предупреждающих мероприятий;
  • проводит единую политику при разработке документов системы менеджмента качества, осуществляет надзор за их состоянием и актуализацией, а также практическим выполнением в подразделениях предприятия предписанных в них правил и процедур;
  • активно влияет на процессы подготовки и аттестации кадров в области знания и умения выполнять установленные требования по обеспечению качества продукции и производственных процессов;
  • проводит анализ затрат по обеспечению качества конечного продукта при его изготовлении на предприятии, как основного критерия результативности системы менеджмента качества. Результаты такого анализа являются основой при оценке деятельности подразделений и персонала предприятия и его мотивации на снижение себестоимости за счет упорядочения организации и проведения технологических процессов;
  • готовит исходную информацию и рекомендации, необходимые для поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии и ее улучшения.

Учет и анализ затрат на качество осуществляет планово-экономический отдел согласно положения «Затраты на качество»

Подготовку и аттестацию персонала организует отдел кадров согласно СТП «Подготовка кадров. Основные положения».

Структурные элементы Службы качества в своей деятельности руководствуются следующими нормативными документами:

Комиссия по несоответствием продукции — «Положение о комиссии по несоответствиям»:

ОТК — «Положение об ОТК», СТП «Контроль и проведение испытаний. Основные положения»;

БУСК — «Положение о БУСК»;

ОГМетр — «Положение об ОГМетр». СТП «Управление контрольным измерительным и испытательным оборудованием. Основные положения».

Ответственными за систему менеджмента качества в подразделениях и службах предприятия являются руководители и владельцы процессов Системы менеджмента качества.

мен

Смотреть все записи от Admin

Источник: http://gostost.ru/sluzba-kachestva/

5.5. Ответственность, полномочия и коммуникации

Положение о службе качества на предприятии образец

Дать однозначное определение понятия «ответственность» невозможно. В рамках концепции менеджмента качества правильно будет исходить из принципов этики («8 этических принципов бизнеса»).

В этом контексте модная сейчас Википедия даёт такое определение : «Ответственность: это определённость, надёжность, честность; это осознание и готовность признать себя причиной своих поступков; это готовность действовать рационально для блага людей. Ответственность – это не вина, это уверенность.

Ответственность, скорее, включает в себя личную подотчетность, и способность действовать в рамках этических норм на благо себя и окружающих».

Рискну пересказать это применимо к менеджменту качества. Ответственность – это совокупность действий, которые сотрудник считает для себя необходимым исполнять установленным образом. Для реализации совокупности ответственности («ответственностей» – как-то не звучит) сотруднику необходима совокупность ресурсов, которая объединена в понятие «полномочия».

Ответственность и полномочия – понятия разные, но существуют только вместе.

Когда на сотрудника возлагают дополнительную ответственность, в тот же момент ему должны быть предоставлены и соответствующие дополнительные полномочия.

В рамках нашей темы понятия ответственность и функциональные обязанности – это синонимы. В таком случае полномочия – это не только ресурсы, но и возможность этими ресурсами, в том числе и административные ресурсы, воспользоваться.

5.5.1 Ответственности и полномочия

Сначала давайте познакомимся с требованиями международного и российского стандартов:

ISO 9001:2008: « Top management shall ensure that responsibilities and authorities are defined and communicated within the organization », в переводе на русский язык: «Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственности и полномочия были определены и доведены до персонала организации».

ГОСТ Р ИСО 9001-2008: «Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий»

Одним из самых распространённых заблуждений является решение начинать внедрение СМК с разработки документов «Должностная инструкция». Забегая вперёд, поясню, что разработку должностных инструкций, если решено их создавать, лучше делать в самом конце разработки и внедрения СМК.

Существенная оговорка : для должностей, связанных с работой во вредных и опасных условиях, должностная инструкция является документом обязательным, но это требование исходит не из Трудового Кодекса, а из других документов.

Ответственности и полномочия могут быть доведены до работника различными способами, например:

  • Трудовой договор;
  • Организационная структура предприятия;
  • Процедура, регламент;
  • Таблица ответственности;
  • Положение об отделе;
  • Должностная инструкция, если принято решение о наличии такого документа;
  • Разовые документированные распоряжения;
  • В устной форме, включая доведение изменений;
  • Разовые устные распоряжения;
  • …Другие документы СМК.

Самыми главными, на мой взгляд, являются следующие формы: Трудовой договор, процедуры и регламенты производства, положение об отделе. Надо помнить, что должностная инструкция – это порождение вертикально ориентированных систем управления.

Мы же должны исповедовать процессный подход. Поэтому в должностных инструкциях должен найти отражение тот факт, что один человек, занимающий одну должность, может одновременно поддерживать несколько процессов, т.е.

исполнять несколько функций в рамках разных процессов.

Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Но если уж мы говорим о должностной инструкции, то структуру этого документа можно определять самим.

  1. Общие положения, включая правила замещения этой должности.
  2. Функции – это и есть ответственности – перечень процессов и подпроцессов, в которые он вовлечён, и что он должен делать в рамках каждого вида деятельности.
  3. Права – это и есть полномочия, т.е. что работник имеет право сделать для того, чтобы его функционирование было результативным.
  4. Взаимодействия с другими функциями – работниками, отделами в рамках одного процесса и в рамках других процессов, в которые вовлечена данная должность. Возможно описание в форме таблицы с перечислением видов деятельности.
  5. Требования к компетентности работника (см. п. 6.2.2. a ) и, где установлено, требования к квалификации (см. п. 7.5.2. b ).

ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ . При описании функции любой должности в условиях неформально действующей СМК рекомендую учитывать принцип постоянного улучшения (цикл PDCA – планируй – делай – проверяй – улучшай) и по каждому функционалу устанавливать требования к четырём фазам деятельности:

  • Что работник должен планировать и в каком виде;
  • Что работник должен делать, и по каким правилам;
  • Что работник должен контролировать, подвергать мониторингу и обобщению – по каким методикам, в каком виде кому предоставлять результаты;
  • Что работник должен анализировать, искать причины и улучшать.

Рекомендую создать серию документов «Положение о подразделении, отделе». Если такой документ есть, то можно вообще обойтись без должностных инструкций (кроме вредных и опасных условий труда). Структура документа «Положение об отделе» может быть такой:

  1. Общие положения;
  2. Организационная структура отдела. Это может быть один человек, а может быть разветвлённая структура;
  3. Функции отдела (= ответственность) – в каких процессах отдел участвует и какие цли имеет по каждому процессу. Например:
    • в рамках процесса производства целью является выполнение плана по объёму и качеству продукции в срок и с определённой себестоимостью, при этом не допускать травматизма;
    • в рамках процесса управления документацией пользоваться только управляемыми актуальными документами и правильно идентифицировать записи;
    • в рамках процесса управления компетентностью устанавливать, обеспечивать компетентность работников, а также проверять результативность этих мер, осуществлять собеседования и адаптацию вновь поступающих, составлять план обучения, инициировать повышение требований к компетентности, там, где это установлено, осуществлять квалификационные испытания работников;
    • в рамках деятельности по улучшению составлять планы достижения целей в области качества и других целей, сотрудничать с внутренними аудиторами, инициировать и выполнять корректирующие действия, искать возможности для планирования предупреждающих действий;
  4. Описание ресурсов отдела (= полномочия), в том числе, административных и информационных;
  5. Описание взаимодействий с другими отделами в рамках различных видов деятельности;
  6. Состав и график планирования, контроля, мониторинга, анализа и отчётности;
  7. Требования к компетентности работников отдела (см. п. 6.2.2. a ) и, где установлено, требования к квалификации (см. п. 7.5.2. b ), включая описание порядка взаимозаменяемости работников внутри отдела.
  8. Описание нормативной базы, т.е. перечня документов или трупп документов, обязательных для использования.

Владелец процесса

Пилот процесса ( The Pilot of process )

Ответственный за процесс

Менеджер процесса

Это понятия – синонимы – результат делегирования полномочий по управлению бизнес-процессом. В Стандарте эта ответственность осталась «за кадром». И в штатном расписании такой должности не существует.

Если бы кому-нибудь посчастливилось строить «с нуля» организацию, используя в идеально чистом виде процессный подход, то для каждого процесса был бы создан отдел, который обеспечивал бы идеальное функционирование процесса. Тогда, наверное, руководитель каждого процесса и был бы ответственным за «настройку», т.е. управление процессом, т.е. «владельцем процесса». Вот что входит в состав ответственности за управление процессом:

  • Определить виды деятельности, имеющие значимость для клиента, и объединить их по целевым подгруппам (продажи, подготовка производства, закупки, производство и т.п.)
  • Для каждого процесса, подпроцесса (вида деятельности) определить:
  • Входные и выходные данные
  • Обязанности: ответственного (владельца ) , участников
  • ресурсы ( человеческие, материальные )
  • методы претворения в жизнь (процедуры, анализ)
  • цели (измеримые) – что должно быть достигнуто в результате улучшений процесса (например, снизить брак до 5%, освоить новую технологию)
  • Система измерений (показатели) – характеризуют текущее состояние процесса (например, в прошлом месяце уровень брака составил 6%, своевременность отгрузки продукции – 70%)
  • Определить границы и взаимодействия между процессами
  • Проанализировать риски и управлять ими

В реальной жизни в результате стихийного развития предприятия многие процессы протекают через несколько отделов. Иначе говоря, процесс поддерживается ресурсами нескольких отделов.

В этом случае владельцем процесса становится руководитель того отдела, на базе которого протекает большая часть отдела, либо владельца назначают административно, либо какой-то человек, обладая процессным чутьём и природной ответственностью, сам берёт управление процессом в свои руки, становится «идеологом» процесса». Бывает ситуация «один процесс – один владелец». Бывает, что один человек является владельцем сразу нескольких процессов – в этом нет ничего страшного. Это повод задуматься, а нельзя ли изменить процессную модель предприятия и объединить некоторые процессы. Однако, такое совмещение не должно создавать конфликта интересов. Например, владелец процесса «Производство» и владелец процесса «Технический контроль» не могут быть совмещены в одном лице.

5.5.2 Представитель руководства

Представитель руководства по качеству (ПРК) – это не должность, а общественная миссия. Такой должности в штатном расписании не должно быть. И не надо возлагать на ПРК несвойственные ему функции, например, визировать документы перед их утверждением.

Это – прерогатива должностных лиц – директор по качеству, заместитель директора по качеству, руководитель службы качества и т.п. ПРК – это «совесть» предприятия, это представитель интересов клиента на предприятии.

На военных предприятиях существуют «Военпреды» – это и есть «Представители военного заказчика».

Функции ПРК обычно исполняет член высшего руководства или «высшего менеджмента» предприятия. В Стандарте это не установлено, но считается хорошей практикой, если решение о назначении ПРК документировано – в форме приказа по предприятию или просто указано в Руководстве по качеству. Кстати, то же касается понятия «высшее руководство».

В трудовом законодательстве такого понятия не существует. Но мы понимаем, о ком идёт речь. Это люди, которые вне зависимости от названия их должности, оказывают влияние на политику предприятия по всех сферах и обладают достаточным ресурсом для этого.

Иногда, особенно, на небольших предприятиях, функцию ПРК исполняет сам руководитель предприятия – это не желательно, но допустимо.

Раньше я ещё добавлял, что ПРК должен хорошо знать предприятие, пользоваться уважением в коллективе. Да, в идеале это так. Но реалии нынешнего бизнеса с быстрой сменой руководства показали, что для ПРК это не обязательно. Есть примеры положительных быстрых перемен, когда предприятия попадают в руки грамотных управленцев.

И тогда можно порадоваться за будущее этих предприятий. Но иногда, к сожалению, бывает наоборот, когда предприятие попадает в руки людей, не вовлечённых в процесс менеджмента, или разуверившихся на примере формально существующих систем менеджмента.

Тогда роль ПРК обнуляется, а работникам службы качества можно только посоветовать быстрее поменять работу.

У ПРК обычно имеется три функции, они установлены Стандартом, я вольно пересказываю его сухие строчки:

  1. Следить за тем, чтобы все виды деятельности, важные для достижения удовлетворения клиента, были взяты под управление, т.е. включены в СМК.
  2. Правдиво докладывать высшему руководству о том, действительно ли всё хорошо на предприятии, результативна ли СМК, и что нужно улучшить.
  3. Обеспечивать, чтобы все работники предприятия знали требования заказчиков, а также знали, почему это важно.

5.5.3 Внутренние коммуникации

На предприятии должна быть налажена система информирования для того, чтобы все работники получали информацию двух видов:

  1. То, что им положено знать по роду своей деятельности
  2. Информацию о том, как идут дела на предприятии целиком, и какие результаты у подразделения, и какие проблемы сейчас существуют и как решаются.

Самое большое испытание для любого человека – это неизвестность. Наш работники должны быть уверены, что даже если и есть проблемы, то о них знает руководство, и как эти проблемы решаются.

Традиционными средствами внутренней коммуникации являются

  1. Оперативные совещания различного уровня. Полезно разделять совещания на две группы: производственные – где обсуждаются текущие вопросы выполнения плана, , и совещания по качеству, где обсуждаются причины невыполнния плана, причины брака, плохое взаимодействие между подразделениями и т.п.
  2. Внутренний (корпоративный) сайт предприятия.
  3. «Доски качества» в центральном офисе фирмы, в цехах и в зонах, доступных клиенту.
  4. Внутризаводские газеты
  5. Система передачи текущей информации на бумажных и электронных носителях.
  6. Средства для распространения данных о выполнении плана либо о проблемах – общедоступные либо с управляемым доступом.

Источник: http://www.iso9001.su/reliability/reliability

Положение как организационно-правовой документ

Положение о службе качества на предприятии образец

Фундаментом организационной деятельности любого учреждения являются организационно-правовые документы. Они регламентируют статус организации, ее структуру, штатную численность, должностной состав, а также определяют права, обязанности, ответственность и порядок взаимодействия ее обособленных, структурных подразделений и должностных лиц.

В данной статье мы подробно остановимся на таком организационно-правовом документе, как положение.

Наша справка

К организационно-правовым документам относятся:

  • устав;
  • учредительный договор;
  • положение об организации;
  • положения о структурных, обособленных подразделениях, о коллегиальном (совещательном) органе организации и т.д.;
  • регламент;
  • штатное расписание;
  • инструкция;
  • должностная инструкция;
  • правила внутреннего трудового распорядка и др.

Все организационно-правовые документы подлежат утверждению либо вышестоящей организацией, либо руководителем или коллегиальным органом (если он есть) – советом директоров, собранием акционеров и т.п. Все нормы, содержащиеся в этих документах, обязательны для исполнения.

Виды положений

Наш словарик

Положение – это организационно-правовой документ, регламентирующий порядок образования, права, обязанности, ответственность и организацию работы структурного подразделения (должностного лица, совещательного или коллегиального органа), а также его взаимодействие с другими подразделениями и должностными лицами.

В коммерческой организации могут действовать несколько видов положений:

  • Положение об организации;
  • положения о структурных подразделениях, например Положение о бухгалтерии или Положение об отделе кадров;
  • положения, определяющие деятельность комиссии или группы, например Положение об экспертной архивной комиссии;
  • положения, регламентирующие работу должностных лиц, например Положение о генеральном директоре;
  • положения, регулирующие организационные отношения по какому-либо конкретному вопросу, например Положение об аттестации работников или положение о работе с заявлениями и претензиями физических лиц.

Практическая польза положений состоит в том, что в них максимально конкретно прописано, кто и что должен делать, какие задачи выполнять и за что нести ответственность. В свою очередь, это значительно облегчает контроль за выполнением поручений руководителя.

Когда два отдела организации «перебрасывают» друг на друга выполнение какой-либо задачи, затягивая ее решение, и не могут договориться между собой, кто и что будет делать, помогут разобраться положения о подразделениях.

Поэтому дальновидные руководители обычно лично заинтересованы в том, чтобы было подготовлено положение об их отделе и чтобы оно было настолько подробным, насколько это возможно.

Самый простой пример: отдел хочет сдать в архив неоформленные документы – в скоросшивателях или вовсе россыпью. Документы не отсортированы и неизвестно, к каким делам они относятся.

Начальник отдела настаивает на том, что разбирать эти документы и формировать их в дела должен секретарь.

Секретарь же, открыв Положение об архиве, обращает внимание начальника на то, что в архив принимаются документы, сформированные в дела в соответствии с номенклатурой дел. Это внутрикорпоративный закон, и с ним приходится считаться.

Обратите внимание

Такие документы, как Положение об аттестации, Положение о работе с претензиями и др., по сути являются  пошаговыми руководствами к действию: в них подробно описан каждый этап решения той или иной задачи.

Положение о структурном подразделении

Положения о структурных подразделениях, пожалуй, самая распространенная и востребованная разновидность положений.

Поскольку требования к положениям о структурных подразделениях и правила их разработки законодательно не установлены, каждая организация самостоятельно решает, какие вопросы деятельности конкретного подразделения должны быть урегулированы в этих локальных нормативных актах. Основные разделы стандартного Положения о подразделении представлены в таблице.

Основные разделы Положения о подразделении и их содержание

Раздел положения раздела
1Общие положения
  • полное наименование структурного подразделения (далее – СП);
  • наименование, номер, дата правового акта, на основании которого создано СП;
  • нормативные документы, которыми СП руководствуется в своей деятельности;
  • кто возглавляет СП;
  • кому подчиняется СП;
  • порядок назначения и освобождения от должности руководителя СП;
  • наличие печати
2Основные задачиЗадачи, для решения которых создано и работает СП
3ФункцииКонкретные виды работ, выполняемые СП в рамках решения своих основных задач
4Права и обязанностиПрава и обязанности руководителя и работников  СП при выполнении своих функций
5ОтветственностьВиды ответственности, которую может понести руководитель и работники СП в случае невыполнения своих обязанностей (дисциплинарная, административная, а в некоторых случаях и уголовная)
6ВзаимоотношенияПорядок взаимодействия СП с другими подразделениями организации: в какой форме осуществляется, какие документы при этом создаются и т.д.

Реквизиты положения

При подготовке положения оформляются  следующие реквизиты документа:

  • наименование организации;
  • наименование вида документа;
  • заголовок к тексту;
  • дата документа;
  • регистрационный номер документа;
  • место составления или издания документа;
  • гриф утверждения документа;
  • текст документа;
  • визы согласования документа.

Рассмотрим подробнее особенности оформления этих реквизитов в положениях.

  • Наименование организации. Название организации-автора указывается согласно учредительным документам. Если в этих документах наряду с полным имеется и сокращенное наименование, то оно также указывается (Пример 1). Наименования на языках субъектов Российской Федерации или на иностранных языках указываются ниже наименования на русском или справа от него на одном уровне.

Автором положения может быть как филиал, так и структурное подразделение – в этом случае его название указывается под наименованием организации (см. Пример 1).

Авторами положения могут быть две и более организации (например, если создается Положения о взаимоотношениях). В этом случае наименования организаций располагаются на одном уровне (если речь идет о компаниях, не подчиненных друг другу), как в Примере 2, и на разных уровнях (если одно учреждение подчинено другому).

  • Наименование вида документа. Данный реквизит печатается прописными буквами: ПОЛОЖЕНИЕ, точка после него не ставится.
  • Заголовок к тексту. Набирается с новой строки и отвечает на вопросы: о чем (о ком)? (см. варианты расположения реквизита в Примерах 1 и 2).
  • Дата документа. Датой документа является дата его утверждения. Она проставляется в соответствующем поле утверждающим должностным лицом. Если положение подписывается двумя и более организациями, то его датой будет дата последнего утверждения (см. Пример 2).
  • Регистрационный номер документа. Даже если данное положение первое и единственное в своем роде, то номер ему все равно нужно присвоить: государственный стандарт[1] требует нумерации абсолютно каждого документа, созданного в организации. Положение, созданное двумя организациями, получает два номера, которые пишутся через дробь (см. Пример 2).
  • Место составления или издания документа. Этот реквизит оформляется в том случае, если место издания положения нельзя определить по наименованию организации. Так, например, для ЗАО «Томские коммунальные системы» заполнять его не требуется, в отличие от ОАО «Средневолжская строительная компания». Если в первом случае ясно, где находится предприятие, то по второму наименованию точное местонахождение организации определить невозможно.

С другой стороны, если документ издается филиалом ЗАО «Томские коммунальные системы», расположенном в районном центре Томской области, то именно этот районный центр и будет указан в качестве места составления документа (см. Пример 1).

  • Гриф утверждения документа. Обычно положения утверждаются руководителем организации. Но в рамках своей компетенции и при наличии соответствующих полномочий это может сделать и другое должностное лицо. Например, Положение о делопроизводстве по обращениям граждан может утвердить и административный директор. Гриф утверждения в положении состоит из слова УТВЕРЖДАЮ, наименования должности лица, утверждающего документ, его подписи, инициалов, фамилии и даты утверждения (см. Пример 1).

Кроме того, положение может быть утверждено распорядительным документом – обычно приказом по основной деятельности. В этом случае гриф утверждения состоит из слова УТВЕРЖДЕНО, наименования утверждающего документа (в творительном падеже), его даты и номера (см. Пример 2).

Пример 1

Верхняя часть положения, изданного филиалом организации

Общество с ограниченной ответственностью «Самарское строительное предприятие» (ООО «ССП»)Тольяттинский филиалПОЛОЖЕНИЕ о работе с заказчиками – физическими лицами«10» июня 2014 г. № 12-ОПДг. ТольяттиУТВЕРЖДАЮ Начальник филиалаРомашов Л.А. Ромашов 10.06.2014

Пример 2

Верхняя часть положения, утвержденного двумя организациями

Закрытое акционерное общество «Авторемонтное предприятие»Общество с ограниченной ответственностью «Восточный логистический центр» (ООО «ВЛЦ»)

Источник: https://www.profiz.ru/sr/8_2014/polozhenie/

Положение о службе контроля качества

Положение о службе качества на предприятии образец

Открыть в формате Word

Общие положения

1.1. Служба контроля качества является самостоятельным структурным подразделением в составе отдела продаж предприятия.

1.2. Служба создается и ликвидируется  приказом директора предприятия.

1.3. Служба подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

1.4. Службу контроля качества возглавляет начальник, назначаемый на должность директором, по представлению руководителя отдела продаж и согласованию с начальником службы производства.

1.5. Сотрудники службы назначаются на должность и освобождаются от нее приказом директора предприятия по представлению начальника службы контроля качества.

1.6.

В своей деятельности служба руководствуется: Уставом предприятия; настоящим Положением; действующим законодательством РФ; приказами, инструкциями и распоряжениями вышестоящего руководства; стандартами предприятия, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, противопожарный  безопасности,  производственной санитарии и правилами внутреннего трудового распорядка, действующими на предприятии.

2 Структура

2.1. Структуру и штатную численность службы утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению руководителя отдела продаж и начальника службы контроля качества и по согласованию с менеджером по персоналу.

2.2. Служба контроля качества имеет следующую структуру:

2.3. Распределение обязанностей между сотрудниками  службы производится начальником службы.

Задачи

3.1. Обеспечение выпуска предприятием качественной продукции в соответствии с требованиями потребителя.

3.2. Предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям:

– стандартов и технических условий;

– эталонным и предельно-допустимым образцам;

– потребителя к качеству продукции.

3.3. Укрепление производственной дисциплины, повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

Функции

4.1. Проверка качества поступающих на предприятие материальных ресурсов (технологического сырья и материалов) и подготовка заключений  о соответствии их качества стандартам и техническим условиям.

4.2.  Составление актов входного контроля по качеству материальных ресурсов.

4.3. Операционный контроль  на всех стадиях производственного цикла.

4.4. Проведение выборочного инспекционного контроля качества  на отдельных технологических операциях  и на  складе готовой продукции.

4.5. Определение номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений.

4.6. Контроль за:

– качеством, комплектностью, упаковкой, консервацией продукции;

– соответствием выпускаемой продукции стандартам, техническим условиям, нормативно-технической документации, предельно-допустимым и эталонным образцам;

– правильностью хранения в подразделениях предприятия и на складах материальных ресурсов и готовой продукции.

4.7. Оценка сортности продукции, выпускаемой предприятием.

4.8. Оформление паспорта качества на принятую продукцию.

4.9. Оформление результатов контрольных операций,  ведение учета показателей качества продукции, брака и его причин, составление периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции.

4.10. Выявление причин несоответствия продукции требованиям нормативно-технической документации, определение возможности исправления брака и устранения дефектов, проведение мероприятий по их устранению.

4.11. Возврат продукции, несоответствующей требованиям нормативно-технической документации, на доработку, изъятие из оборота продукции при невозможности устранения дефектов и брака.

4.12. Организация двустороннего обмена информацией о качестве продукции с потребителем.

4.13. Своевременное проведение мероприятий, связанных с введением новых нормативов и стандартов.

4.14. Участие в разработке договоров на поставку продукции.

4.15. Анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, выпуска брака.

4.16. Разработка предложений по улучшению качества выпускаемой продукции.

Права

5.1. Прекращать приемку и отгрузку продукции в случае:

– несоответствия ее качества стандартам, технической документации, предельно-допустимым образцам, требованиям потребителя;

-несоответствия ее комплектности, установленной нормативно-технической документации;

– отсутствия обязательной установленной технической документации.

О прекращении приемки (отгрузки) начальник службы контроля качества в письменном виде ставит в известность руководителя отдела продаж.

Распоряжение начальника службы контроля качества об отказе в пропуске продукции может быть отменено только на основании письменного приказа директора.

5.2. При выявлении несоответствия продукции стандартам на отдельным этапах производства вносить предложения руководству предприятия о приостановке процесса изготовления, а саму продукцию браковать.

5.3. Требовать от руководителей всех структурных подразделений:

– проведения мероприятий, направленных на повышение качества производимой продукции;

– предоставления необходимой для осуществления работы службы информации.

5.4. В случае возникновения разногласий по качеству продукции принимать окончательное решение о приемке или отбраковке.

Взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав  служба  контроля качества взаимодействует:

6.1. Со службой главного инженера по вопросам:

6.1.1. Получения:

– технологических процессов, технологических и методологических инструкций с  указаниями требований к качеству;

– планов проведения проверки и ремонта оборудования;

– графиков профилактических работ оборудования;

– аттестованного измерительного инструмента.

6.1.2. Предоставления:

– предложений и замечаний по представленной документации;

– информации о нарушении стандартов и технических условий;

– сведений об обнаруженных технологических недостатках и предложений по их устранению;

– заявок на новый измерительный инструмент.

6.2. Со службой производства по вопросам:

6.2.1. Получения:

– заготовок и полуфабрикатов для осуществления контроля  в процессе производства;

– готовых изделий для осуществления приемо-сдаточного контроля;

– планов производственных заданий и сведений об их выполнении;

– заполненных рабочих документов (маршрутные карты, контрольные листы)

6.2.2. Предоставления:

– замечаний и предложений по улучшению качества на отдельных технологических операциях и готовой продукции;

– паспортов качества на соответствие  требованиям ТУ, СТП, а также требованиям заказчика продукции;

– ежемесячного отчета по количеству и видам брака.

6.3. С отделом логистики по вопросам:

6.3.1. Получения:

– сопроводительных документов поставщиков на поступающие на предприятие сырье и материалы (сертификатов, деклараций о соответствии, паспортов и т.д);

– внутренней документации о приемке по количеству сырья и материалов (акты);

– задокументированных сведений о потерях и браке на складе сырья и материалов, на складе готовой продукции (акты);

-доступа на склад готовой продукции для проведения внеплановой выборки, проверки состояния готовой продукции к отгрузке, осуществления входного контроля сырья и материалов.

6.3.2. Предоставления:

– заключений о пригодности сырья и материалов;

– актов и рекламаций, составленных для поставщиков, если имеется бой или иной брак, поступившего на склад полотна.

6.4 . С отделом продаж по вопросам:

6.4.1. Получения:

–  рекламаций к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;

– данных о возврате продукции потребителями;

– требований заказчиков, предъявляемых к качеству заказанной продукции;

– актов внешней приемки контрагентами;

-информации о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков;

6.4.2. Предоставления:

– отчетов о рассмотрении рекламаций по качеству продукции, сведений об основаниях для направления рекламаций;

– обобщенных сведений о качестве выпускаемой продукции и количестве брака;

– актов и рекламаций, составленных для поставщиков, если имеется бой или иной брак, поступившего на склад полотна или другого технологического сырья.

Ответственность.

7.1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций службы несет начальник службы контроля качества.

7.2. На начальника службы возлагается персональная ответственность за:

7.2.1. Соответствие законодательству издаваемых службой документов по вопросам качества продукции.

7.2.3. Составление, утверждение и представление достоверной информации о качестве продукции.

7.2.4. Обеспечение руководства предприятия информацией о качестве выпускаемой продукции.

7.2.5. Своевременное, а также качественное исполнение распоряжений руководства предприятия по вопросам качества продукции.

7.2.6. Недопущения использования неисправных средств контроля.

7.2.7. Недопущения применения устаревших нормативов и стандартов.

7.2.8. Создание условий для производственной деятельности сотрудников службы.

7.2.9. Соблюдение сотрудниками службы трудовой и производственной дисциплины

7.2.10. Обеспечение сохранности имущества, находящегося в службе и соблюдение правил пожарной безопасности.

7.3. Ответственность сотрудников службы контроля качества устанавливается их должностными инструкциями.

Начальник службы контроля качества 

СОГЛАСОВАНО

Начальник производства    В.П. Лебедев 

  “___”______________200  г.

Менеджер по персоналу    М.В. Орехова 

  “___”______________200  г.

Руководитель отдела продаж    В.А. Овчаренко 

  “___”______________200  г.

Главный инженер      В.В. Деменев 

  “___”______________200  г.

Начальник отдела логистики    М.Г. Курбанов 

   “___”______________200  г.

Источник: https://hr-portal.ru/doki/polozhenie-o-sluzhbe-kontrolya-kachestva

Юр-адвокат online
Добавить комментарий