Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

А я к вам с претензией

Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

Юрист ЗАО НПК «Катрен» Елена Маралева рассказывает, что делать в ситуации претензии потребителя к аптеке

Несомненно, любой аптечной организации приходилось сталкиваться с ситуациями, когда покупатель оставался недовольным и заявлял о своих правах потребителя — тех самых, на защите которых стоит Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300‑I «О защите прав потребителей». Как применить действующее законодательство без ущерба для потребителя и аптеки?

Первое, с чего начинается общение фармацевта с недовольным покупателем,— предъявление последним претензии. Один, например, купил не тот товар и хочет его поменять, у другого претензии по качеству, третий не доволен ценой, четвертый просит показать ему сертификат.

Когда покупатель предъявляет претензию, фармацевту необходимо понимать, где реальные претензии к качеству товара, а где эмоции человека, мешающие разобраться в сложившейся ситуации. В любом случае, претензию нельзя игнорировать. Независимо от того, на чем она основана, необходимо принять все возможные меры по ее разрешению.

Возврату в аптеку не подлежит?

Вечно актуальный для аптеки вопрос — возврат медицинской техники и лекарств покупателем. Законодатель установил определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Эти правила применимы и к лекарственным средствам, и к медицинской технике. Рассмотрим условия возврата товара в некоторых типичных случаях.

Ситуация 1. Покупатель купил две пачки лекарственных средств, но после посещения врача понял, что одну пачку купил лишнюю, и решил вернуть ЛС обратно в аптеку. Или, например, в другом случае, покупатель решил обменять термобелье, которое не подошло ему по размеру

В этом случае закон стоит на стороне аптеки аптеки и возврат денег за лекарство покупателю не положен.

Пунктом 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» покупателю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок для такой замены установлен в 14 дней, не считая дня его покупки.

Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 в ред. от 27.01.2009 г.

утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данный перечень включены лекарственные препараты, в том числе и трикотажные бельевые изделия.

Поэтому товары для профилактики и лечения заболеваний, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены, лекарственные препараты надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Что делать?

Не принимайте товар обратно — отказ можно мотивировать тем, что это запрещено законом. Некоторые аптеки вывешивают ссылку на вышеуказанное Постановление перед кассой, чтобы предупредить покупателей об их ответственности при покупке товара надлежащего качества.

Ситуация 2. Покупатель купил лекарственный препарат с истекшим сроком годности и обратился с претензией

Однозначно, закон стоит на стороне покупателя. Согласно п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» и п. 2.7. Правила отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями (утв. приказом Минздрава РФ от 4 марта 2003 г. № 80), продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который не установлен срок годности, ЗАПРЕЩЕНА.

Ситуация 3. Возврат медицинской техники

Потребители наделяются обширными правами в случае приобретения некачественного товара. Зачастую претензии связаны с работой медицинской техники, например тонометров или глюкометров.

В случае продажи некачественного товара, законодательство дает покупателю широкие права, в том числе:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

Эти и другие права перечислены в ст. 475 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и в п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55).

Ситуация 4. Покупатель приобрел исправный прибор, но неаккуратно с ним обращался или использовал не по назначению

В таком случае продавец не обязан производить возврат медицинской техники в аптеку. Если же при проверке в аптеке подтвердилось, что устройство неисправно, то в случае возникновения спора о причинах неисправности, предложите покупателю передать товар на экспертизу. Однако п. 5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца провести экспертизу за свой счет. При приемке товара на экспертизу предлагаю составить акт.

В нем советую предусмотреть обязанность покупателя возместить все расходы аптеки на экспертизу (включая транспортные и другие подобные) в случае, если недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (эта обязанность потребителя также предусмотрена ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»). Если же экспертиза показала, что неисправность возникла не по вине покупателя, то аптека (по решению потребителя) должна товар принять, а деньги за него вернуть, или заменить товар на качественный.

Ситуация 5. В течение гарантийного срока произошла поломка медицинской техники, и покупатель требует на время ремонта предоставить ему в пользование аналогичный прибор

Если медицинская техника не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, аптека должна предоставить покупателю другую подобную технику (прибор) на замену на время ремонта.

Точно в срок!

Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с п. 6 ст. 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», п. 2 ст.

477 ГК РФ).

Согласно ст.

21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Претензия по ценам ЖНВЛС

В случае если покупатель считает цену на лекарственный препарат завышенной, фармацевт должен предоставить информацию о зарегистрированной (реестровой) цене производителя на препараты, входящие в список жизненно важных лекарств (ЖНВЛП).

Такая обязанность установлена ч. 3 статьи 63 Федерального закона от 12 апреля 2010 г. № 61‑ФЗ «Об обращении лекарственных средств».

Фармацевту необходимо донести до покупателя правомерность действий аптеки при расчете розничных надбавок к фактическим отпускным ценам производителей.

Ябеда

В случае если проблема клиента, по его мнению, не решена, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру, суд, другие органы. Представители указанных органов имеют право прийти с внеплановой проверкой в аптеку, и тогда уже могут быть выявлены и другие нарушения.

Мы не рассматриваем случаи, когда покупатель жалуется не на качество приобретенного товара, а на нарушение каких‑либо законодательно установленных норм (СЭС, противопожарных и др.).

Известен случай, когда при прокурорской проверке было составлено 9 протоколов об административных правонарушениях только в одной аптеке!

Клиентоориентированная компания, конечно, примет все возможные меры для удовлетворения претензии с момента ее появления, а также приложит усилия для предотвращения появления претензий.

Резюме

Отвечая отказом на претензию покупателя, фармацевту необходимо понимать, что, возможно, на этом общение с недовольным покупателем не закончится. От грамотно составленного ответа на претензию с указанием мотивов отказа, со ссылкой на нормы действующего законодательства зависит, появятся ли у покупателя основания для обращения в государственные органы или суд.

Вашу аптеку хотят лишить лицензии или привлечь к административной ответственности, но вы считаете, что это несправедливо? У вас есть вопросы правового характера по организации фармдеятельности? Присылайте ваши вопросы на news@katren.ru. Самые интересные вопросы и ответы на них будут опубликованы на страницах КС!

Для получения юридической консультации в рамках проекта «Катрен — Правовая защита» обращайтесь к вашему менеджеру.

Источник: https://www.katrenstyle.ru/articles/journal/conflict/a_ya_k_vam_s_pretenziey

Можно ли вернуть глюкометр в аптеку

Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

Прежде чем начать рассматривать, по каким причинам товар возвращается покупателем, отметим, что в аптеках, являющихся бюджетными учреждениями, реализуются не только лекарственные и медицинские препараты, но и техника. Поэтому в статье речь пойдет обо всех товарах, реализуемых аптечными учреждениями.

Существует несколько причин, при наличии которых покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар продавцу. Условно их можно разделить на две группы:

— возврат товара ненадлежащего качества (продажа лекарственных средств с истекшим сроком годности, обнаружение в приобретенном покупателями товаре недостатков);

— возврат товара надлежащего качества по решению покупателя.

Рассмотрим условия возврата товара в обоих случаях.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки возмещаются по исполнительному листу, выданному по решению суда.

Следует заметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.

Право покупателя на возврат или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации, помимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей закреплено в п. 6.15. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80.

Нередко между продавцом (аптекой) и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков в товаре. В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с п. 6 ст. 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

На большинство товаров, входящих в номенклатуру аптечных организаций, установлены сроки годности. Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки (п. 1 ст.

19 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Замена товара. Согласно ст.

21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене аптека обязана заменить этот товар в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем. Если необходима дополнительная проверка качества такого товара аптекой, то срок его возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если на момент предъявления требования о возврате товара у аптечного учреждения отсутствует необходимый для замены товар, то замена проводится в течение месяца со дня предъявления данного требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

При замене товара следует принимать во внимание еще одно условие, установленное Законом о защите прав потребителей.

Оно не актуально при замене лекарственных средств и медицинских препаратов, а вот при замене медицинской техники его необходимо учитывать. Так, в соответствии с п. 2 ст.

21 данного Закона товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Гарантийный срок при замене товара исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возврат товара надлежащего качества

Законодательством предусмотрены случаи возврата товара надлежащего качества. Так, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом, если покупатель приобрел товар, но потом понял, что хотел бы иметь другую модель данного товара, он вправе потребовать обменять приобретенную им модель на другую при соблюдении следующих условий:

— срок покупки, не считая дня ее приобретения, не должен превышать 14 дней;

— обмен товара надлежащего качества проводится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

— товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и включает:

а). товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

б). предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);

в). парфюмерно-косметические товары.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы. Данное требование покупателя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Оформление возврата товара

Поскольку возврат товара может осуществляться как в день его приобретения, так и в иной день (в течение гарантийного срока, в течение двух недель, не считая дня покупки, и т.д.), оформление возврата товара имеет свои особенности.

Источник: https://pzpspb.ru/mozhno-li-vernut-gljukometr-v-apteku.html

Можно ли вернуть товар в аптеку: условия, порядок и сроки

Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.

Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки?

Право потребителя

Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ЗОЗПП РФ.

Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст. 8, ст. 10 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах» ЗОЗПП РФ.

В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец (консультант) предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности.

Внимание! Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание – нарушение п. 24 Общих положений «Правил продажи отдельных видов товаров…», утв. ПП РФ №55.

Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.

Вернуть можно только продукцию с недостатками. Медицинские товары могут иметь такие недостатки (ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях»):

  • срок годности уже закончился;
  • нет информации о производителе, форме выпуска, дате выпуска и пр.;
  • срок годности на самой пластинке с таблетками или ампулах отличается от того, который нанесен на картонную упаковку;
  • содержимое не соответствует по цвету, запаху, консистенции и пр. свойствам тем характеристикам, которые описаны в инструкции к препарату;
  • упаковка повреждена – есть скол или трещина на флаконе, ампуле, картонка измята, разорвана, нет крышки, надписи смазаны при нанесении печати и т.п.;
  • инструкция вовсе отсутствует или вложена на совершенно иной товар, и т.д.

Если товар – не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т.п., то такие предметы тоже вернуть невозможно без обнаружения дефектов.

Возврат покупок в аптеку регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ЗОЗПП РФ;
  • п.1 ст. 38 «Медицинские изделия» ФЗ – №323 от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ»;
  • ПП РФ № 1416 «Об утверждении государственной регистрации медицинских изделий».

Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.

Не подлежат возврату

Практически все товары аптечных пунктов не подлежит возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, т.к. в Перечне… таких товаров, утвержденном ПП РФ №55, имеется целых 3 пункта, под которые подпадает та или иная продукция любой аптеки:

  • п.1 – Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства;
  • п.2 – Предметы личной гигиены;
  • п.3 – Парфюмерия и косметика.

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях.

Ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП РФ, регламентирующая такую процедуру, в данном случае неприменима, несмотря на целостность упаковки и отсутствие признаков использования.

Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. продукции другими потребителями нарушает права последних, ведь речь идет о нарушении требований санитарных и гигиенических норм и даже безопасности граждан.

Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.

Процедура

Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно.

Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку:

  • обратиться в тот аптечный магазин, где были куплены поддельные, просроченные или с иными недостатками лекарства, профилактические средства и т.п. с претензией, составленной в 2 экз.;
  • попросить продавца, провизора получить под подпись 1 экз. документа, при нежелании отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
  • подождать 10 дней (плюс время на доставку, если покупатель воспользовался услугами почты), при отсутствии диалога незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавать иск в суд.

Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат.

В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза, по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте.

Поддельные лекарства – тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.

Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  • получить взамен некачественного препарата, средства аналогичное, только качественное;
  • взять подобный товар иного производителя, другого артикула, с корректировкой стоимости;забрать деньги.

Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится.

Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина (при нормальном качестве предметов покупки).

Сроки

Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки:

  • в течение всего срока годности;
  • на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т.п.

В следующем видео рассмотрены случаи, когда товары из аптеки подлежат возврату.

Заключение

Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку – серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно.

Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права.

Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги.

Тема злободневная и наболевшая, поэтому ваши рекомендации окажутся весьма полезными.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/v-apteku.html

Можно ли вернуть в аптеку полоски для глюкометра – Лечение диабета

Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

  • 1 Разновидности глюкометров
    • 1.1 Фотометрический глюкометр
    • 1.2 Электрохимические глюкометры
  • 2 Популярные модели и производители
  • 3 Глюкометры без кодировки и тест-полосок
  • 4 Глюкометры без забора крови
  • 5 Браслеты-анализаторы
  • 6 Глюкометр-ручка
  • 7 Самые точные приборы
  • 8 На что обратить внимание при выборе глюкометра?

НАШИ ЧИТАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ!

Для лечения суставов наши читатели успешно используют DiabeNot. Видя, такую популярность этого средства мы решили предложить его и вашему вниманию.
Подробнее здесь…

Сахарный диабет требует постоянного слежения за глюкозой в крови. Помочь справиться с задачей способен электрохимический глюкометр или электрохимический прибор-анализатор.

Огромный спектр глюкометров позволяет точно подобрать удобный аппарат каждому пациенту. Правильный выбор важен, ведь от него зависит повседневный комфорт и жизнь диабетика.

Прежде чем идти в аптеку, лучше ознакомиться с видами медоборудования.

Разновидности глюкометров

По принципу работы все глюкометры делятся на два типа — фотометрические и электрохимические. Какой самый удобный глюкометр, однозначно ответить нельзя, потому что для пациентов критерии бытового удобства разные. Незыблемы требования к прибору по техническим характеристикам и по цене.

Для дома рекомендуют приобретать не самый дорогой прибор, однако с высокой точностью, которая жизненно важна, особенно для диабетиков с хронической стадией болезни. Ознакомиться с параметрами прибора можно, осмотрев упаковку. Обращают внимание на точность измерения, производителя, а также на такую деталь, как стоимость расходных материалов в виде тест-полосок.

При низкой стоимости аппарата и высокой цене расходников экономическая выгода от покупки будет мала.

Фотометрический глюкометр

Аппараты такого типа основаны на взаимодействии сахара в крови с реагентами на тест-полосках и считаются уже устаревшими для домашнего использования.

Калибровка таких глюкометров выполнена по капиллярной крови. Чтобы определить уровень глюкозы, выполняют болезненную процедуру, которая доставляет дополнительные неудобства.

Поэтому пациентам с чувствительностью к уколам лучше выбрать другой тип прибора.

Электрохимические глюкометры

Наиболее точными считаются электрохимические глюкометры.

Чтобы проверить уровень сахара с помощью электрохимического анализатора тоже потребуется тест-полоска, но результат анализа на ней получится вследствие реакции тока с реагентами тестовой зоны.

Этот метод делает возможным точнее определить сахар, так как приборы невосприимчивы к внешним факторам. Современные электрохимические приборы калиброваны по плазме, что сказывается на качестве анализа и выдает самый точный результат.

Приборы на основе электрического метода диагностики очень популярные, так считаются относительно недорогими и отличаются высоким качеством проб.

Погрешность измерения сахара в крови не должна превышать 15%. Оптимальная разница в показаниях прибора и лабораторным анализом — от 5 до 8%.

Популярные модели и производители

Среди широкого спектра глюкометров популярны модели глюкометров с мультифункциональностью, ым сопровождением и экраном с крупными цифрами. Это делает прибор универсальным для людей с инвалидностью и пожилых пациентов. Из полифункциональных приборов популярна модель EasyTouch.

Этот простой аппарат определяет сахар и сопутствующие показатели крови: холестерин и гемоглобин. Не менее популярны аппараты марки «Акку Чек»: «ТД-4227А» и One touch. Эти универсальные приборы отличаются быстротой работы и высокой точностью, благодаря чему держатся в топ-продажах.

Человеку с плохим зрением и незрячим инвалидам нужен аппарат, который имеет ой дубляж. Популярная модель — Clever Chek. Устройство озвучивает параметры анализа и имеет простые кодировки.

Есть модели, где для измерения в режиме касания на кнопки нанесены обозначения шрифтом Брайля.

Новые аппараты для незрячих бывают инвазивные, и не требующие забора крови, и замены тест-полосок или кассет, так как эта процедура доставляет дополнительные неудобства людям со слабым зрением.

Глюкометры без кодировки и тест-полосок

Такой прибор пригодится тем, кто не использует тест-полоски регулярно.

Постоянная необходимость пользования тест-полосок в электрохимических приборах ограничивает мобильность диабетиков, поэтому глюкометр без кодирования очень популярен у людей, которые неспособны регулярно проводить измерения с помощью полосок. Кодирование неудобно также тем, что если забыть сверить код при установке полоски с показаниями на экране глюкометра и данными на упаковке, получают неверный анализ.

Приборы без тест полосок оснащены вращающимися барабанами с использованной лентой и чистой, что позволяет всегда иметь подстраховку на случай, если лента закончится, а также сравнить динамику изменения сахара благодаря своеобразному архиву анализов. Аппараты без полосок не менее компактные, чем аналоги с полосками и имеют аналогичные характеристики по точности измерения.

Глюкометры без забора крови

Процедура забора крови методом укола у многих пациентов вызывает дискомфорт и боль. Особенно процесс неприятен для детей. Помочь справиться с нежеланием делать мониторинг сахара при диабете, созданы новейшие неинвазивные глюкометры. Бескровный метод анализа становится все более популярным.

В интернете доступна новинка под названием FreeStyle Libre. Аппарат осуществляет анализ без забора крови, выполняя полноценную калибровку благодаря новейшим методам. Точность составляет 11,4%, что является хорошим показателем.

Глюкометр крепится на плечо с помощью специального аппликатора и через час уже готов к работе.

Прибор будет полезен детям, ведь разрешено использовать с 4-х лет. Это также оптимальный вариант для пожилых пациентов. Установка на тело безболезненна и занимает 15 секунд.

Портативный многофункциональный аппарат не цепляет одежду и не стесняет движений, не доставляет болевых ощущений во время работы.

Информацию считывают неограниченное количество раз, что дает дополнительные преимущества, так как больше не нужны тест полоски.

Браслеты-анализаторы

Такое устройство пригодится людям, ведущим активный образ жизни.

Для глюкометра важным параметром является кодировка, мобильность, размер и удобность использования в бытовых условиях. Оптимальным по этим параметрам является японский прибор нового поколения, который выглядит как фитнес-браслет.

Мониторинг за уровнем глюкозы в браслете автоматический и осуществляется в фоновом режиме. Модель подойдет для человека, ведущего активный образ жизни.

Такие виды глюкометров используют лазерный метод диагностики и не требуют забора крови, также ему не нужна дополнительная кодировка.

Глюкометр-ручка

Не менее популярный, чем наручный браслет — глюкометр в форме ручки и, обладающий ультра-тонкими иголками «Акку-Чек Мультиплекс». Удобен для применения дома и в дороге.

Диаметр иголки составляет 0,3 мм, игла отличается трехгранным лезвием, и процесс забора крови безболезненный. Экран прибора дает широкий обзор. Сравнительная низкая стоимость аппарата и минимальная единица погрешности в анализе делают прибор востребованным.

Глюкометром-ручкой берут кровь из пальца, плеча, ноги, живота и других участков тела.

Самые точные приборы

Современные виды приборов позволяют правильно определить сахар в домашних условиях с погрешностью до 15%. Это не так качественно, как профессиональный анализ крови в лаборатории, но намного мобильнее и быстрее, ведь анализ выполняется автоматическим методом. Чем выше точность аппарата и скорость получения результата — тем дороже цена.

Прибор «Сателлит» подойдет людям с не осложненным течением заболевания.

Сравнение глюкометров по точности говорит в пользу электрохимических моделей, а также новых неинвазивных гаджетов в виде наручных часов или стикеров.

Импортные модели подходят диабетикам, которым важен точный анализ, для ежедневного мониторинга за сахаром людям без тяжелой клинической формы диабета рекомендуют подбирать отечественные модели с погрешностью до 10—13%.

Из недорогой медтехники рекомендуют приобрести российский «Сателлит», «Омелон» или «Диаконт».

На что обратить внимание при выборе глюкометра?

Определяя насколько точный глюкометр, обратите внимание на погрешность измерения. Эта характеристика равна разнице между показаниями сахара при лабораторном анализе и анализе, который делает прибор.

Для пациентов, у которых диагностирован диабет 2 типа и не принимающих инсулин, даже маленькое отклонение приводит к фатальным последствиям.

Поэтому глюкометр при сахарном диабете 2 характеризуется погрешностью не более 10—15%.

В случае с сахарным диабетом 1 типа и риском развития гипогликемии, требуется чтобы показания были точными, неточность показаний прибора должна быть минимальной. Точность измерения не должна выходить за рамки 5%. Также важны сравнительные параметры, не относящиеся напрямую к анализу, но влияющие на обеспечение работы прибора:

  • Питание. Обратите внимание, от какого типа батареек подпитывается аппарат и насколько хватает заряда, чтобы глюкометр не «вырубился» в самый неподходящий момент.
  • Хранение. Где и как хранят аппарат, при какой температуре и влажности недопустимо использование, какие дополнительные внешние факторы повреждают оборудование или его части.
  • Инструкция. Подробное описание работы прибора, таблица показателей, алгоритм замены тест-полос и кассет в барабанах.

Важный показатель качества глюкометра — экран, который делится на сенсорный или LCD, черно-белый или цветной. Для пожилых и слабовидящих людей важен экран с большими четкими цифрами.

Желательно, чтобы экран был устойчивым к влаге и ударопрочным.

При выборе аппарата с сенсорным экраном не поленитесь проверить, насколько он реагирует на касание, и удобно ли расположены элементы сенсорного управления.

Источник: http://eda.diabet-lechenie.ru/glyukometry/mozhno-li-vernut-v-apteku-poloski-dlya-glyukometra/

Можно ли сдать обратно глюкометр в день покупки

Можно ли вернуть в аптеку глюкометр

Можно ли сдать обратно глюкометр в день покупки

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный глюкометр гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза глюкометра: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

Москва

  • Пытались вернуть в аптеку крем под подгузник. купили 3 дня назад, решили что не подходит. не вскрывали, чек есть? — Пытались вернуть в аптеку крем под подгузник. купили 3 дня назад, решили что не подходит. не вскрывали, чек есть. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 253 раза. Задан8 12:58:59 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 376 раз. Задан1 14:18:01 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ.
Москва Просмотрен 73 раза.

Красовский, 05.05.2012 Согласно ст.

Как вернуть в аптеку лекарства

Прибор и сопутствующие приспособления и материалы я не распаковывал. Прочитал только инструкцию. Могу ли я возвратить изделие в аптеку?Спасибо. #4 IP/Host: 95.71.185. Re: Возврат товара в аптеку Здравствуйте! 20 мая доктор прописал мильгамму 10 уколов. В аптеке купила 2 упаковки по 5 ампул.

Сделала 3 укола. Сегодня на консультации у невролога мне отменили мильгамму и прописали другой припарат. Могу ли я сдать вторую упаковку в аптеку. Упаковка не нарушена. Хранилась в холодильнике. #5 IP/Host: 212.44.137. Дата регистрации: 30.04.

2008Сообщений: 14,518 Re: Возврат товара в аптеку «Чукча не читатель, чукча писатель».

Оплатить ее должен сам продавец.

Если вследствие употребления некачественных медикаментов у гражданина возникли проблемы со здоровьем, он вправе требовать компенсацию. Однако для этого необходимо будет доказать, что проблемы возникли именно из-за употребления приобретенного средства.

Следует также отметить, что многие торговые точки не возвращают товар без чека, однако потребитель имеет право возвратить некачественный товар и без предоставления этой документации.

Как определить ненадлежащее качество лекарственного препарата

Как уже было сказано выше, возвратить медикаменты надлежащего качества нельзя (хотя из этого правила есть исключения).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи глюкометра (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на глюкометр установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки глюкометра, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи глюкометра потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи глюкометра продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного глюкометра, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату глюкометра несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат глюкометра с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть глюкометр можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата глюкометра в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

если на момент предъявления требования глюкометр стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенный глюкометр, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный глюкометр на гарантии

Проверка качества глюкометра: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный глюкометр, он обязан принять глюкометр ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

В том случае, если после проведения проверки вновь возникает такой же недостаток, можно доказать наличие производственного недостатка в глюкометре, и, как следствие, требовать возврата его стоимости.

А по вопросу культуры обслуживания может быть только одна рекомендация: все свои претензии, связанные с низким качеством обслуживания, следует изложить в книге отзывов и предложений, которая в обязательном порядке должна быть в каждом торговом предприятии, независимо от формы собственности.

Вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей

  • по телефонам (4,,в отдел по защите прав потребителей
  • на «Горячую линию» каждый последний четверг месяца с 16:00 по 17:00 по телефону (4.
  • оставив вопрос на нашем сайте, указав контактный адрес электронной почты, по которому вам будет выслан ответ на ваш вопрос.

Соответственно, перед тем как вернуть лекарство в аптеку, необходимо убедиться в том, что оно выполнено в ненадлежащем качестве.

Можно выделить следующие признаки:

  1. На маркировке товара есть дефекты.
  2. Аптекой было продано лекарственное средство, в котором недостает определенных компонентов (то есть, покупатель обнаружил неполную комплектацию).
  3. На упаковке, в которой продается препарат, обнаружены дефекты и повреждения (надрывы, вмятины).
  4. Инструкция, которая прикрепляется к лекарственному средству, не соответствует ему.

Внимание! Законодатель требует изымать всю партию медикаментов при наличии дефектов маркировки. На производителя такого средства могут быть наложены значительные штрафы.

Во всех случаях, описанных выше, товар признается некачественным.

Когда начали использовать, выяснилось, что прибор дает погрещность очень большую: показывает 8,8, а через минуту уже 7,6 — значительная разница. И так проверяли неоднократно, прибор не роняли, эксплуатировали согласно инструкции.

На следующий день обратились в аптеку — нас даже не выслушали, нагрубили и хамским тоном «порекомендовали» записаться в школу диабетиков! Даже не посмотрев прибор! Скажите, как можно доказать производственный брак данного прибора, и что делать с хамским отношением фармацевтов? Заранее спасибо

Ответ

Отвечает: Заместитель начальника управления развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии г.

Ярославля В. И. Красовский, 05.05.2012

Согласно ст.

  • Как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека
  • Законодательное регулирование
  • Права потребителя
  • Как определить ненадлежащее качество лекарственного препарата
  • Когда вернуть товар нельзя
  • Исключения
  • Как возвратить товар
  • Что делать в случае отказа
  • Заключение

В настоящее время есть такой перечень.

Возврат товара в аптечном бизнесе — вопрос вроде бы не самый актуальный, во всяком случае, в каждой аптеке висит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» , утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред.

Источник: http://plbarber.ru/mozhno-li-sdat-obratno-glyukometr-v-den-pokupki/

Юр-адвокат online
Добавить комментарий