Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

Автобус не остановился на остановке куда жаловаться

Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

Троллейбус: Халатное отношение водителя. С грудным ребёнком по вынужденным мерам поехала на троллейбусе Почему транспорт не ходит после ?????.. Добрый день, хотелось бы узнать расписание 26 трамвая.

  • Остановка для автобусов на федеральной трассе
  • Отзывы о “Видновское ПАТП”
  • Мосгортранс запустит “горячую линию” для сообщений о нарушениях ПДД водителями
  • Маршрутки должны останавливаться на каждой остановке
  • Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке
  • Текст обжалования штрафа гибдд остановка на автобусной остановке
  • Куда позвонить если рейсовый автобус не остановился на остановке
  • Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Остановка для автобусов на федеральной трассе

Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:. Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания.

Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда пожаловаться на плохую работу общественного транспорта

Отзывы о “Видновское ПАТП”

Пассажиры городского транспорта смогут пожаловаться на водителей, нарушающих правила дорожного движения, по телефону.

Круглосуточная “горячая линия” появится в Москве весной следующего года, об этом говорится в технической документации ГУП “Мосгортранс”. Круглосуточная линия связи позволит пассажирам автобусов и троллейбусов жаловаться на нарушения водителями ПДД.

Не согласен? При этом операторы будут обрабатывать только звонки, связанные с нарушением ПДД, остальные будут отфильтровываться.

Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу. По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею — ссылка. Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт. Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы — ссылка, там есть форма для обратной связи. Обращение эффективно, оно доходит.

Мосгортранс запустит “горячую линию” для сообщений о нарушениях ПДД водителями

By Светлана63 , January 24, in Транспортные дискуссии. Челябинская”, на остановке “Универсам Седьмой континент” он уже не останавливается хотя видно, что автобус не загружен, то есть мест свободных в автусе еще много и далее едет экспрессом до метро Новогиреево, а приехав на конечную остановку, выгодав время – СПИТ.

А те люди, которые спешат на работу, вынуждены стоять на остановке и ждать следующего автобуса, который приходит вообще переполненный, так как этот не сажал людей на остановках. Если кому-то из пассажиров необходимо выйти и ему сигналят, то он останавливает автобус не на остановке, а где придется.

Это наблюдалось и раньше и именно с этим автобусом вторая колонна 10 автобусного парка. Хочу добавить, что в диспетчерскую об этих нарушениях было сообщено и так же в Парк – начальнику Второй колонны. Хотелось бы знать о результате.

Стою на остановке “улица Лавочкина”, подъезжает “й” ХБИ, но проезжает мимо остановки хотя народ, стоящий вместе со мной, активно ему жестикулировал.

Маршрутки должны останавливаться на каждой остановке

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта.

О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:. Дорогие читатели!

Москвичи часто сталкиваются в общественном транспорте со сквозняками, неработающими кондиционерами, хамством контролера и лихой ездой водителя. Куда обратиться, если вы столкнулись с некомфортными условиями в троллейбусе, автобусе, трамвае, метро или электричке, читайте в инструкции РИАМО.

Место остановки общественного транспорта, двигающегося по маршруту, в том числе и легкового такси, обозначают при помощи разметки 1.

Проезжающий мимо автотранспорт не может останавливаться ближе, чем 15 метров от обозначенной знаком автобусной или трамвайной стоянки. Запрещение автомобилям останавливаться обозначает и запрещение стоять.

Въезд на автобусную полосу, так называют место на дороге, предоставленное для проезда маршрутного транспорта, разрешён, когда целью водителя является посадка и высадка пассажиров на остановке.

Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения на нарушение водителями городских и междугородных автобусов Правил перевозок пассажиров и багажа. Между тем, большинство жителей города и близлежащих сел зависят от качества работы городского транспорта. Постановлением Правительства РФ от

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В полиции рассказали, куда жаловаться на неадекватных водителей общественного транспорта

Хочу пожаловаться на регулярное несоблюдение расписания автобуса в зао. Например, Поехав обратно, уже в противоположном направлении, автобуса не было 1 час! Так и не дождавшись его, пошла пешком. Время было конец кастанаевской.

Текст обжалования штрафа гибдд остановка на автобусной остановке

Благодарность водителю. Добрались до метро благополучно. Жестокий водитель. Мимо остановки. Благодарность водителям. Топовый водитель.

Где останавливается «маршрутка»? «Маршрутка» должна останавливаться на большинстве остановок вне зависимости от того, выходят Музыкальное сопровождение в автобусе не запрещено. Согласно договору между перевозчиком и администрацией города, по требованию.

Тамбов 13 Окт, Четверг, , Заголовок сообщения: Автобус проезжает без остановки — куда звонить, писать? Есть какой-то надзорный орган над этими ездунами? Инфо Жители ждали автобуса в поселке Строитель, чтобы уехать в поселок Бокино. По их словам, двух утренних рейсов не было.

Куда позвонить если рейсовый автобус не остановился на остановке

Это лишь один из многих способов решения проблемы, хотя и его порой бывает достаточно. Информация о перевозчике, как правило, указывается над дверью автобуса, водительским сиденьем или над окнами. Запомните номерной знак и парковый номер автобуса.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водители маршруток превратили в туалет окрестности конечной остановки на Силикатной

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

За нарушение этого закона предусмотрен штраф в размере от до рублей или предупреждение. То же самое требование прописано в должностной инструкции водителя автобуса. Ему разрешено устраивать перекур только на перерыве, находясь на конечной остановке маршрута, вне автобуса. Каждый маршрут работает по расписанию, которое утверждает департамент городского хозяйства администрации Томска.

Порой некорректное поведение водителя маршрутки вызывает огромное желание пожаловаться на хамство человека за рулем пассажирского микроавтобуса.

Возвращаясь к теме пассажирского транспорта, хочу обратить внимание на постановление Правительства РФ от 2 апреля г.

Осуществление деятельности по перевозке пассажиров автомобильным транспортом с грубым нарушением лицензионных требований влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Статья

Источник: https://grsh-electro.ru/yuridicheskie-voprosi/avtobus-ne-ostanovilsya-na-ostanovke-kuda-zhalovatsya.php

Куда позвонить если утром опаздывает автобус

маршрут 734 ходит как попало.по расписанию должен ходить 3-4 раза за час .но стоять на остановках приходиться стоять от 20 до 50 минут. а если посмотреть по яндекс транспорту то можно увидеть .что в одну сторону едет от 2до 4 автобусов.

а в другую 1или его вообще нет на маршруте но на конечной автобус просто стоит. Сегодня 2.03.2019 вышла с работы как всегда ,жду 37 на остановке тёплый стан .А он проехал 0-10 мимо тёплого стана и не остановился .Мне пришлось брать такси до дому ,а я живу на красногвардейской.Что за беспредел .Я всегда езжу ,но первый раз такое ,чтоб проехать и не остановится .

677. 799. и многие другие не соблюдают расписание, которое указано на Мосгортранс.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

Описывайте ситуацию до мелочей, укажите номер транспортного средства и время, когда случился инцидент.

Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов.

В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным.

Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту.

Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.

В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили.

Как написано на сайте Мосгортранс

«ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»

Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам ОТ?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

«Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

.

Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061.

Там изложите жалобу или свое предложение. Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон.

Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:115035,г.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Письмо в Министерство транспорта

Куда звонить и кому пожаловаться,если недовольны качеством дорог,обслуживанием транспортом и уборкой остановок

Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Горячая линия 8 (499) 264-96-81 ПОВРЕЖДЕННЫЕ ДОРОЖНЫЕ ОГРАЖДЕНИЯ Ответственные: 1. Префектуры округов. Справочные службы префектур Москвы*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благо- устройства города Москвы 8 (495) 957-73-93.

3.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.Причины могут быть разные.

Вот некоторые из них:

  1. Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  2. Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  3. Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  4. Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.
  5. Водитель курит прямо в салоне;

Для написания претензии существует много различных инстанций.

Куда жаловаться если плохо ходят автобусы в москве

В итоге пришло только 2шт 677 с задержкой аж на 15 минут каждый а 799 вообще не было. И пробок не было, т.к от станции отправления ( Лианозово) до мкр Дубки всего по времени не более 4х минут Проверьте корректность заполняемых полей!

Источник: http://advokatssr.ru/avtobus-ne-ostanovilsja-na-ostanovke-kuda-zhalovatsja-12148/

Куда пожаловаться если маршрутки проезжают и не останавливаются

Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

Но, если не будет жалоб, то работа чиновников будет выглядеть шоколадом высшего качества, а контролирующие службы придется распустить за ненадобностью.К примеру совершенно не ясно чья это инициатива: в вечерние часы большинство маршрутов укорачивается.

У кондукторов множество вариантов ответов, основной ссылка на диспетчеров, но, сомневаюсь, что они (диспетчеры) возьмут на себя ответственность решать подобные вопросы, наносящие материальный ущерб пассажирам. татьяна 15.12.2009 20:07 [ + 0 – ]Финл.вокзал-транспортный коллапс, жалуйся-не жалуйся.Автобус 107- только приступом.

Пора комитет по транспорту на общественный пересадить,пусть по очереди все маршруты осваивают.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

Администрация муниципалитета Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений.

Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Водители маршруток грубят и проезжают мимо остановки. куда жаловаться

  • Основания
  • Куда жаловаться
  • Транспортное предприятие
  • Министерство транспорта
  • Администрация муниципалитета
  • Портал «Добродел»
  • Образец

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров.

Вопросы и ответы

Министерство транспорта Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться.

Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.
В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи.

В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.

Куда жаловаться на общественный транспорт

А КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПАССАЖИРОВ И НА ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД НАМИ С МЕСЯЧНЫМИ ПРОЕЗДНЫМИ И ЭЛЕКТРОННЫМИ КОШЕЛЬКАМИ? ЭТИ ПРОЕЗДНЫЕ С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ ПО КАРМАНУ БЬЮТ. НИКТО НЕ ДУМАЕТ ОБ ЭТОМ. ВСЕ ТОЛЬКО И ЗНАЮТ ЖАЛОВАТЬСЯ НА АВТОБУСЫ. А НАМ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ. ИЛИ ТЕРПЕТЬ ХАМСТВО ПАССАЖИРОВ, КОТОРЫЕ ЗНАЮТ, ЧТО ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ ИХ ЗАЩИТИТ МЭРИЯ.

КОНДУКТОР 02.04.2010 19:43 [ + 1 – ]ХОЧУ РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ. я каждый вечер убираюсь в салоне автобуса. на сон остается 2 часа, но я нахожу время убраться. вот однажды, сидит парень лет 27 в наушниках и грызет семечки. я подошла и ВЕЖЛИВО!!!!! попросила прекратить это занятие, на что он издевательски посмотрел на меня и «спрашивает» -ЧЁ? я повторила и отошла. а он продолжал, я подошла во второй раз и с повышенным голосом сказала, что принесу веник и он сам уберется.

На городской транспорт можно пожаловаться

ГУП «Мосгортранс». Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Образец Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Важно Новости Прокуратура города начинает проверки работы маршрутных такси. В работе будут использоваться не только данные, полученные от силовых и надзорных структур, но и от самих граждан. С сегодняшнего дня открыта горячая телефонная линия (312-84-69, 312-77-41), на которую жители города могут сообщать о всех жалобах на работу маршрутных такси.

Прокуротура начала проверки маршруток после того, как в течение десяти дней произошли около 18 крупных аварий, жертвами которых стали пассажиры маршрутных такси.

Помимо работников прокуратуры, работу маршруток инспектируют представители ГИБДД, миграционной службы, транспортной инспекции, МЧС, Роспотребнадзора, налоговой службы и комитета по транспорту.

Не знаем по этой причине или нет, но сегодня в городе ощущается острая нехватка маршруток.

Источник: http://law-uradres.ru/kuda-pozhalovatsya-esli-marshrutki-proezzhayut-i-ne-ostanavlivayutsya/

Кому пожаловаться что маршрутка не остановилась на остановке

Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

Кому пожаловаться что маршрутка не остановилась на остановке

После обращения по форме обратной связи из Департамента перезванивают, чтобы уточнить детали обращения. Описывайте ситуацию до мелочей, укажите номер транспортного средства и время, когда случился инцидент.

Напишите и обратитесь лично к перевозчику, его можно узнать на вышеупомянутом сайте викироутс.

На сайте Мосгортранс есть форма обратной связи, по которой можно оставить отзыв или обращение — www mosgortrans ru Предлагается указать полную информацию о себе (ф.и.о), почтовый адрес с указанием индекса, телефон, и собственно, адрес электронной почты.

Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов. В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным.

Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту.

Что делать если водитель одного из автобусов 10 АП не останавливается на остановках?

23 и 24 января 2008 года автобус следующий по маршруту № 276 с бортовым номером 10203 утром, в самый час пик, проезжает полупустой мимо остановок(когда он едет от Южного Измайлово, то сажает людей на остановке «ул.

Челябинская», на остановке «Универсам Седьмой континент» он уже не останавливается (хотя видно, что автобус не загружен, т.е. мест свободных в автусе еще много) и далее едет экспрессом до метро Новогиреево, а приехав на конечную остановку, выгодав время — СПИТ.

А те люди, которые спешат на работу, вынуждены стоять на остановке и ждать следующего автобуса, который приходит вообще переполненный, так как этот не сажал людей на остановках.

Телефон Сообщение* Я ПОДТВЕРЖДАЮ, что ознакомлен с условиями и мои данные верны и я согласен на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам).

В случае, если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», я подтверждаю, что уведомлен о том, что в соответствии с п. 3 ст.

8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» моё обращение может быть переадресовано предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов)по существу.

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Законодательная база и права пассажира

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

  1. Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
  2. В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
  3. Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
  4. В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
  5. Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
  7. Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

  • знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
  • не перегружать транспорт;
  • принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
  • не ехать при раскрытой двери;
  • посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
  • следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

Нарушение ПДД, травмы

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.

Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей. Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

  • вызвать работников ГИБДД;
  • вызвать врачей;
  • дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.
Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.

Куда подать жалобу на водителя маршрутки, автобуса, такси

Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

  • транспортную компанию, в штате которой он числится;
  • Минтранс;
  • администрацию города;
  • на сайте “Добродел”.

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

С чего начать

Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

  1. Запомнить номер автотранспорта.
  2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

Транспортное предприятие

Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне. Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:

  1. Позвоните по номеру 8-495-951-66-53. В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
  2. Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.

Министерство транспорта

Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.

В Москве подать жалобу на водителя общественного транспорта возможно в Департамент транспорта:

  • по телефонному номеру колл-центра: 8-495-539-54-54;
  • через веб-сайт dt.mos.ru либо transport.mos.ru;
  • заказным письмом.

Администрация муниципального образования

Подать жалобу на поведение водителя в маршрутном такси можно письмом, отправив его на электронный адрес почты администрации города. В Москве для этого нужно воспользоваться услугами официального веб-сайта Мэра и заполнить все требуемые поля:

  • отметить собственные ФИО и адрес;
  • заполнить поле “ обращения”;
  • в заявке важно изложить суть произошедшего конфликта, иначе на жалобу не ответят.

Сайт «Добродел»

Данный веб-сайт создали для того, чтобы решать проблемы москвичей. Для отправления жалобы на водителя маршрутки при помощи такого портала необходимо пройти быструю процедуру регистрации:

  1. Пользователю потребуется указать собственное ФИО, e-mail и пароль.
  2. После этого необходимо провести авторизацию под собственными регистрационными данными и щелкнуть по клавише “Рассказать о проблеме”, которая находится внизу на странице сайта.

Жалоба на водителя подается следующим образом:

  • выбрать категорию и тему заявки;
  • коротко описать суть проблемы;
  • указать местонахождение, воспользовавшись картой;
  • оставить собственную контактную информацию;
  • подтвердить создание этой жалобы.

Ваше сообщение будет обработано на сайте за 2 дня, после этого произойдет назначение ответственного исполнителя и точный срок, в рамках которого предоставят ответ.

Также веб-сайт позволяет скачивать мобильное приложение, при помощи которого можно отследить процесс решения написанной жалобы.

У всех транспортных компаний имеются телефоны горячей линии. Чтобы его узнать, можно спросить у водителя (если подобных сведений не оказалось в салоне машины), либо через интернет.

Как написать претензию

В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной. На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:

  • название структуры, куда вы подаете обращение, или должность лица, которому вы направляете свое обращение, его фамилию, имя и отчество;
  • собственные личные данные – ФИО и контактную информацию;
  • после слова “заявление” либо “жалоба” необходимо описать произошедшую с вами ситуацию;
  • затем надо сформулировать то, чего вы хотите добиться, отправляя жалобу;
  • подпишите документ и укажите дату.

Образец 2019

Скачать пример заполнения жалобы на водителя.

Обращение в суд

Если же ни один из вышепредставленных способов не принес желаемого результата, можно попробовать доказать неправомерность действий водителя и свою правоту в ходе судебного разбирательства. В суд надо представить исковое заявление, в котором, как и в случае с жалобой в другую организацию, нужно описать произошедшую ситуацию.

Когда ждать ответ

Как только органы власти получат обращение, оно должно быть зарегистрировано за три дня. За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.

Рассматриваться жалоба будет до 30 дней, но в некоторых ситуациях, когда требуется осуществить запрос дополнительных сведений, проведение проверок либо экспертиз, срок могут продлить еще на один месяц.

Ответственность для водителя и перевозчика

На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ.

Также их могут подвергнуть гражданской ответственности за нанесение ущерба собственности и самочувствию пассажиров, наступающей в порядке, который предусмотрен гл. 59 ГК.

Обычно наказание выражается в виде наложения штрафных санкций в размере 5000-10000 рублей. Но для этого потребуется обратиться не в компанию, где работает виновный водитель, а в гражданский суд.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-voditelja/

Юр-адвокат online
Добавить комментарий